Informe técnico

Cómo romper las barreras de los seguros con la AI

Al leer este informe , obtendrá conocimientos sobre las siguientes preguntas críticas:

  • ¿De qué manera la automatización beneficia a la aseguradora, el cliente y los colegas?
  • ¿Qué es necesario para obtener los beneficios, tanto en términos de tecnología como de consideraciones organizativas, culturales y estratégicas?
  • ¿Cómo evolucionarán las habilidades y las necesidades de reclutamiento y formación a medida que la automatización tome una proporción más grande de tareas?
  • ¿Cómo combinar con éxito una mano de obra digital con el personal?
  • ¿Cómo se perciben las mejores prácticas?

Los proveedores de seguro tradicionales y las “insurtechs” están usando la automatización

Los beneficios de la automatización para los seguros se repercuten profundamente dentro de las organizaciones de seguros. Una automatización exitosa ofrece mejores experiencias de clientes y colegas más contentos. Aquellas empresas que automatizaron con éxito los procesos centrales están mejor preparadas para los desafíos y oportunidades que se avecinan.

La tecnología de automatización está ampliamente disponible, aunque los modos manuales de trabajar siguen siendo comunes en la industria de los seguros. No es fácil arrancar y reemplazar los sistemas heredados, cambiar los modos de trabajar que fueron establecidos hace generaciones o conectar silos. Además, para obtener todos los beneficios de la automatización, las aseguradoras deben volver a pensar en la totalidad de sus procesos, no simplemente en automatizar procesos existentes; el verdadero éxito requiere de una reinvención profunda.

Esta investigación de Insurtech Insights y Blue Prism revela los pasos hacia el éxito para la generación de valor a corto y largo plazo a partir de la automatización. Se basa en entrevistas en profundidad con líderes de seguros que representan a los propietarios y los aspirantes en líneas personales y comerciales.

Con gratitud a los participantes de la investigación en papel de Howden Group, Allstate, iptiQ, Cover Genius, Aviva y AIA.

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