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Función de negocio | Atención al cliente

Ofrezca a sus clientes experiencias excepcionales y un compromiso significativo

Clientes distinguidos

Las empresas globales están utilizando Blue Prism para mejorar las experiencias de sus clientes en cualquier momento y lugar que se requiera.

Los clientes no son predecibles. Gracias a la digitalización generalizada, ahora pueden exigir varios puntos de contacto en toda la empresa en cualquier momento. Las empresas globales de casi todos los sectores están recurriendo a Blue Prism para automatizar muchos de sus procesos de atención al cliente, con el fin de reducir los tiempos de ciclo, permitir el acceso a los servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y diferenciarse de la competencia a nivel de servicio al cliente.

Con Blue Prism, los trabajadores digitales son administrados por los líderes operativos para proporcionar el máximo beneficio en las áreas de atención al cliente, y son regidos por las TI para garantizar la seguridad y el cumplimiento, incluso en los sectores más regulados.

Pedidos de los clientes

Automatice los pedidos y los cambios de servicio de sus clientes. Cuando proporciona a sus clientes acceso a las funciones de administración de pedidos en tiempo real, mejora su experiencia y aumenta la probabilidad de ganar su lealtad.

Resolución de quejas

Responda automáticamente a las quejas de sus clientes en tiempo real. Los trabajadores digitales de Blue Prism pueden incluso iniciar los pasos para resolver los problemas de los clientes y escalarlos a la intervención humana solamente cuando surjan excepciones extremas. Gracias a la capacidad de respuesta en tiempo real, puede mejorar los niveles de satisfacción del cliente.

Obtenga más información sobre la automatización de los procesos de atención al cliente

Los líderes de atención al cliente recurren a Blue Prism para mejorar los niveles de satisfacción e impulsar la lealtad hacia la marca.

Descubra los usos innovadores de la mano de obra digital de Blue Prism para mejorar la satisfacción del cliente y la organización dentro de su empresa. Empresas de todo el mundo están utilizando Blue Prism para aumentar los niveles de satisfacción de sus clientes mediante el compromiso digital en tiempo real. Explore nuestros recursos para obtener más información.

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