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RPA para la gestión de la cadena de suministro

Mantenga el negocio y los productos en movimiento

La ejecución impecable, los servicios personalizados sin interrupciones, la entrega a tiempo y el seguimiento actualizado al instante son los pilares de una cadena de suministro exitosa. Si bien lograr esto puede parecer desalentador, en especial con los procesos manuales persistentes, es muy posible hacerlo con algo tan simple como implementar la ayuda de la automatización y los colaboradores digitales.

Conectar los puntos de la cadena de suministro

Al implementar la automatización inteligente (AI), puede conectar a la perfección los puntos de toda la cadena de suministro y así llevar la colaboración a niveles sin precedentes de eficiencia, eficacia y agilidad.

¿De qué manera la RPA mejora la gestión de la cadena de suministro?

La cadena de suministro moderna
RPA en la cadena de suministro
Solución integral
RPA en la gestión de la cadena de suministro: moderna

La cadena de suministro moderna

La cadena de suministro moderna tiene varias características clave, como la digitalización, globalización, sostenibilidad, integración del comercio electrónico, colaboraciones más estrechas, resistencia a las fuerzas externas y orientación al cliente. Además de todo eso, las cadenas de suministro también deben priorizar la eficiencia, el éxito y la capacidad de adaptación a los nuevos cambios. La ausencia de cualquiera de estos aspectos puede ser un obstáculo para seguir siendo competitivas. Puede ser difícil hacer malabares con todo eso.

Resultados del mundo real

29,63%

de disminución de la caída
media de los márgenes por carga

Lea la historia
35%

de reducción del esfuerzo
de los empleados

24/7

los colaboradores digitales completan
las transacciones de los clientes

Lea la historia

¿De qué manera pueden usar las empresas la RPA en las cadenas de suministro?

¿Cuáles son los beneficios de la RPA en la gestión de la cadena de suministro?

Visibilidad

¿Uno de los beneficios de la RPA? Obtenga una visibilidad sin precedentes de todas las facetas de su cadena de suministro. Desde la materia prima hasta la entrega final, la RPA y la AI le permiten supervisar y hacer un seguimiento en tiempo real de las operaciones; de este modo, puede anticiparse a lo que viene y ajustar sus operaciones en consecuencia.

Reducción de errores

¿Errores costosos? Despídase de esos errores con la RPA y la AI, que favorecen las operaciones más eficientes y sin errores. Con la automatización de las tareas repetitivas, como el ingreso de datos, garantizará la precisión y exactitud desde el principio. Al minimizar los errores del personal, logrará que su cadena de suministro funcione sin interrupciones.

Ahorro de costos

Al optimizar los procesos de la cadena de suministro mediante la automatización, obtendrá importantes ahorros de costos. La RPA y la AI le garantizan que evitará los costos asociados con la rectificación de errores. Además, le ayudarán a optimizar los recursos; la mano de obra, el transporte y el espacio del almacén se utilizarán de manera eficiente.

Velocidad de cumplimiento

Acelere la rapidez con la que mueve los bienes a través de la cadena de suministro. Los sistemas de RPA lo ayudan a minimizar los retrasos y lograr un cumplimiento extremadamente rápido. Los colaboradores digitales pueden procesar los pedidos más rápido y con mayor precisión que el personal, lo que mantiene la eficiencia de la cadena de suministro y la satisfacción de los clientes.

Capacidad de ampliación

No hay necesidad de estresarse por el crecimiento. Ya sea que esté sufriendo fluctuaciones por temporada o un aumento repentino de la demanda, la automatización es flexible y capaz de adaptarse a las necesidades cambiantes con un rendimiento ininterrumpido. Eso es la optimización de la cadena de suministro como nunca antes.

Productividad

Su equipo es más productivo con el apoyo de la AI y los robots de RPA. Al automatizar las tareas de rutina, libera a su personal para que se centre en iniciativas más importantes, como la planificación de estrategias, y en innovaciones de la cadena de suministro, como dedicar más tiempo a los clientes.

La RPA en las cadenas de suministro: casos de uso

Administración de pedidos

La RPA y los colaboradores digitales ayudan a automatizar los procesos de administración de pedidos, como el ingreso, la validación y el cumplimiento de los pedidos. Al hacer todo de manera digital, la RPA garantiza la precisión y la eficiencia en la administración de los pedidos de los clientes, desde la realización hasta la entrega.

La RPA y la AI pueden hacer lo siguiente:

  • Automatizar los procesos de ingreso y validación de pedidos para reducir los errores manuales.
  • Optimizar las tareas de cumplimiento de pedidos, como la selección de artículos, el embalaje y el envío.
  • Integrarse fácilmente con sus sistemas para realizar un seguimiento de los pedidos y comunicarse con los clientes sin problemas.

Servicio de atención al cliente

Una solución de RPA optimiza los procesos del servicio de atención al cliente en su cadena de suministro. Se pueden implementar colaboradores digitales para que manejen las consultas, procesen las devoluciones y administren las cuentas de los clientes. Esto mejora los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente, ya que la información es precisa, está actualizada y puede encontrarse con rapidez.

La RPA en el servicio de atención al cliente de la gestión de la cadena de suministro puede hacer lo siguiente:

  • Automatizar el direccionamiento de las consultas de los clientes y la generación de respuestas.
  • Procesar las devoluciones y los reembolsos de manera eficiente, al reducir los tiempos de procesamiento.
  • Automatizar las tareas de administración de cuentas, como las actualizaciones de cuentas y las consultas de facturación.

Planificación de la oferta y la demanda

La RPA y los colaboradores digitales inteligentes respaldan la planificación de la oferta y la demanda. Son capaces de revisar rápidamente diferentes fuentes de información para recopilar y analizar gran cantidad de datos, entre los que se incluyen el clima actual, la velocidad de fabricación y los pedidos de los clientes. Luego, con esta información, predicen la demanda de forma precisa, optimizan los niveles de inventario y planifican los programas de producción para tener una asignación de recursos más eficiente.

Casos de uso de la RPA:

  • Automatizar la recopilación y el análisis de datos para la predicción de la demanda.
  • Generar informes de oferta y demanda.
  • Ajustar los niveles de inventario y los programas de producción en función de las proyecciones.

Administración del almacén

La RPA puede automatizar las operaciones del almacén, tales como la gestión del inventario, la selección de artículos y el embalaje de los pedidos en función de los datos, y la implementación automática de controles de calidad para garantizar un manejo de los productos preciso y consistente.

La RPA y la AI pueden respaldar lo siguiente:

  • El seguimiento del inventario y la reposición del stock automatizados.
  • Los procesos optimizados de selección de artículos y embalaje para lograr un cumplimiento más rápido de los pedidos.
  • La actualización de los registros de inventario en un sistema central para obtener una única fuente de información.

Gestión de la logística

También puede usar la AI y la RPA para respaldar áreas integrales de la cadena de suministro, como la gestión de la logística. Los colaboradores digitales pueden automatizar muchas de las tareas repetitivas que agobian a los empleados de esta área, como el seguimiento de los envíos, la gestión de los transportistas y el redireccionamiento de las entregas, y así lograr que las operaciones sean más eficientes, precisas y rápidas.

Con la implementación de la RPA, usted puede hacer lo siguiente:

  • Automatizar la optimización de rutas para tener una planificación eficiente del transporte, por ejemplo, los envíos.
  • Hacer un seguimiento de los envíos de productos en tiempo real.
  • Ofrecer a los clientes un seguimiento actualizado al instante de los pedidos.
  • Administrar los contratos y el rendimiento en busca de áreas de mejora.

Aprende más

Administración de los proveedores

La tecnología de RPA también se puede utilizar para optimizar los procesos de administración de proveedores, tales como la incorporación de proveedores, el seguimiento del rendimiento, la administración de los contratos y la comunicación. Esto ayuda a reducir la carga administrativa que enfrenta el personal, lo que le permite centrarse en interacciones más estratégicas y significativas con los proveedores.

La automatización de la administración de los proveedores respalda lo siguiente:

  • Procesos de incorporación de proveedores, como la recopilación, validación y aprobación de documentos.
  • Alertas y notificaciones automáticas de renovaciones de contratos, vencimientos y plazos importantes.
  • Seguimiento y evaluación de procesos.
  • Comunicaciones mediante notificaciones por correo electrónico, recordatorios y actualizaciones de estado.

Lo que dicen nuestros clientes

Gracias al modelo de funcionamiento robótico de SS&C Blue Prism y la posibilidad de que se integre sin problemas con otras tecnologías, ahora contamos con colaboradores digitales que ofrecen beneficios en todas las regiones y en 13 unidades diferentes, incluidos los recursos humanos y el servicio de atención al cliente”.

Mateusz Linda, Director de Procesos de Automatización Robótica

Hapag-Lloyd

Observamos que la automatización genera mucha satisfacción en el trabajo. Los empleados tienen tiempo para realizar sus tareas principales y pueden centrarse en agregar todo su valor al negocio portuario. También vemos a la RPA como el primer paso hacia una mayor automatización inteligente".

Wouter Hoving, Líder de RPA

Puerto de Róterdam

Somos una empresa que transporta más con menos y tenemos un entorno acelerado, pero era crucial para el éxito del proyecto que tuviéramos una base sólida. Usar el esquema de éxito del ROM2 de SS&C Blue Prism como base nos ayudó a sentar los cimientos del programa y a ampliar nuestros procesos de manera sustentable”.

Justin Berrett, Director de optimización

Loadsmart

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