Soluciones por industria

Telefónica recurrió a Blue Prism para diseñar una solución de front y back office con aprendizaje automático e integraciones con más de 30 tecnologías. De hecho, los colaboradores digitales de Blue Prism procesan aproximadamente 250.000 llamadas simultáneas de los clientes cada día, a veces a un ritmo de 20 llamadas por segundo. Telefónica España emplea cerca de 600 colaboradores digitales inteligentes, que realizan muchas tareas por sus propios medios, lo que les permite a los agentes del centro de llamadas enfocarse en tareas de mayor valor.