Llevamos fidelidad al sector de la hotelería

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Ofrezca una experiencia personalizada

Incluso cuando las opciones para viajar y vacacionar son limitadas, las expectativas de los consumidores siguen siendo altas. Buscan una experiencia completamente digitalizada y personalizada. Quieren vivir aventuras y experiencias fuera de los circuitos habituales. Quieren sorprenderse y disfrutar de beneficios inesperados y un excelente servicio de atención al cliente. Los princpales referentes en hotelería deben hacer todo lo posible para que todas las vacaciones cumplan con las expectativas de cada cliente, para quieran volver por más.

Cómo ganar la fidelidad del cliente con la automatización inteligente

La industria hotelera moderna ha soportado muchos cambios. Pero nada ha transformado la industria tan amplia y rápidamente como la revolución digital. La automatización inteligente tiene el poder de reinventar todo el ciclo de vida del cliente, desde la etapa de reserva hasta ofertas especiales. Gracias a la mano de obra digital, los proveedores de servicios de hotelería pueden centrarse en ofrecer experiencias atractivas a sus clientes y esquemas de fidelidad personalizados.

Cree clientes fieles

  • Elimine la fricción en el proceso de reserva desde el comienzo hasta el final
  • Conecte a los pasajeros con actividades locales para que vivan una verdadera experiencia cultural
  • Recopile los datos para crear esquemas de fidelidad sobresalientes

Optimice el back office

  • Libere al equipo financiero de la generación de ingresos
  • Aporte mayor agilidad ante el cambio normativo y reducción de los costos de cumplimiento
  • Mejore la gestión de los datos para los análisis de seguridad e inteligencia

Digitalice el trayecto del cliente

  • Ofrezca una experiencia digital sin interrupciones para los clientes
  • Integre nuevas tecnologías con las viejas para ofrecer nuevas opciones rápidamente a los clientes
  • Permita adaptaciones para ofrecer una experiencia al cliente verdaderamente personalizada
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Reservas y esquemas de fidelidad
Reservas y esquemas de fidelidad Finanzas y contabilidad Cumplimiento normativo

Cree fidelidad del cliente mediante un enfoque más personalizado

Crear la fidelidad constante del cliente significa proporcionar a los clientes una experiencia cada vez más personalizada, digital y conveniente. La automatización inteligente desbloquea el potencial de datos para oferecer una experiencia individual para cada cliente y une la brecha entre la tecnología heredada y moderna para darle a los clientes las plataformas digitales que ellos esperan.

Integración del sistema de reservas

Conecte múltiples sistemas de reserva para optimizar el servicio de reservas de principio a fin y reducir el esfuerzo manual.

Aumento en las ventas y ofertas

Cumpla con las reservas, aumente las ventas de habitaciones o comparta ofertas promocionales personalizadas con los clientes mediante los trabajadores digitales para maximizar el potencial de cada reserva.

Recomendaciones personalizadas

Los colaboradores digitales pueden recopilar los datos relacionados con el cliente de múltiples sistemas para hacer recomendaciones personalizadas de comodidades específicas del hotel o instalaciones locales o experiencias.

Informes de administración

Automatice la creación de informes de administración para proporcionar instantáneas o informes de rendimiento regulares a pedido.

Optimice sus servicios contables

La automatización inteligente puede encargarse de las tareas de finanzas y contabilidad que son repetitivas, tediosas y propensas a errores. Esto libera a los equipos de finanzas para que puedan centrarse en el trabajo proactivo que da un valor añadido y aumenta los ingresos.

Conciliación bancaria

Extraiga automáticamente los libros mayores y realice comparaciones con los extractos bancarios para identificar anomalías. Mejore la precisión y ahorre esfuerzo manual.

Cuentas por cobrar

Automatice el control de las cuentas por cobrar y siga de manera constante y proactiva los procesos de cobro adecuados de las deudas incobrables.

Cuentas por pagar

Reciba facturas de proveedores e ingrese los datos en su sistema ERP sin la necesidad de un ingreso manual.

Incorporación de proveedores

Automatice la integración al sistema de nuevos proveedores; desde actualizar los sistemas principales hasta realizar verificaciones de créditos, esto reduce el esfuerzo manual y aumentar la precisión.

Minimice el riesgo normativo para su organización

Automatizar las tareas de cumplimiento repetitivas puede reducir el riesgo de exposición a medidas de no cumplimiento al eliminar los errores, mejorar el rendimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y auditar las medidas existentes.

Administración de los datos

Garantice que los datos se archivan adecuadamente, verifique que los datos no se almacenen de manera incorrecta y realice auditorías de datos regulares para evitar potenciales filtraciones de datos.

Creación de informes de rendimiento

Los colaboradores digitales pueden recopilar datos y crear informes para demostrar el rendimiento normativo y los acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Medición del impacto

Automatice la medición del impacto normativo previo y posterior sobre los costos operativos.

Implementación de la normativa

Automatice los procesos normativos nuevos desde el comienzo. Reduzca el costo de capacitar a la mano de obra humana y vaya directo a los colaboradores digitales. Reduzca el riesgo de error humano y aumente la rapidez de la implementación.

¿Quiere conocer más sobre la RPA?

Respaldamos a su empresa en todas sus funciones. Descubra los beneficios de la RPA aplicada a los desafíos del sector hotelero.

¿Por qué elegir la automatización inteligente?

Cumplimiento

  • Registros de auditorías completos e irrefutables
  • Historial de cambios de principio a fin de objetos y procesos
  • Auditorías de ejecución del sistema y los procesos
MÁS INFORMACIÓN

Capacidad de ampliación

  • Objetos/procesos reutilizables y compartibles
  • Asignación de procesos de muchos a muchos
  • Procesos en paralelo
Más información

Metodología e implementación rápida

  • Descubrimiento de procesos
  • Modelo de funcionamiento robótico (ROM®)
  • Acelerador de éxito
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Seguridad y control de acceso

  • Veracode Verified Continuous
  • Desarrollo y ejecución del producto desacoplado
  • Encriptación a nivel del disco y enmascaramiento de datos
Más información

Rendimiento y estabilidad

  • Capa de base de datos sólida
  • Compatible con infraestructura de nube híbrida
  • Más productividad y eficiencia
Más información

Inteligente y extensible

  • Carga inmediata de habilidades de IA desde DX
  • Laboratorios de IA y centro de innovación
  • Puertas de acceso de datos
Más información

¿Qué dicen nuestros clientes?

WorldHotels implementa RPA para respaldar procesos de clientes claves

WorldHotels, con sede en Frankfurt, Alemania, tiene casi 500 propiedades afiliadas en más de 65 países en todo el mundo. La tecnología de la Automatización Robótica de Procesos de Blue Prism se implementó para automatizar procesos, aumentar la eficiencia y permitir la auditabilidad. La solución ha permitido a los hoteles afiliados optimizar su negocio en base a datos actuales y consistentes.

Lea el estudio de caso

Una mano de obra digital para cada empresa

Las empresas más grandes del mundo confían en la mano de obra digital de Blue Prism para optimizar sus procesos de producción, aumentar su rentabilidad y mejorar las experiencias del cliente. Descubra cómo nuestros trabajadores digitales inteligentes, seguros, ampliables y exitosos pueden transformar su empresa. El futuro del trabajo comienza ahora.

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