Hotelería

Cómo ganar la fidelidad del cliente con la automatización inteligente

Ofrezca una experiencia personalizada

Incluso cuando las opciones para viajar y vacacionar son limitadas, las expectativas de los consumidores siguen siendo altas. Buscan una experiencia completamente digitalizada y personalizada. Quieren vivir aventuras y experiencias fuera de los circuitos habituales. Quieren sorprenderse y disfrutar de beneficios inesperados y un excelente servicio de atención al cliente. Los principales referentes en hotelería deben hacer todo lo posible para asegurarse de que todas las vacaciones cumplan con las expectativas de cada cliente, para que quieran volver por más.

La industria hotelera moderna ha soportado muchos cambios. Pero nada ha transformado la industria tan amplia y rápidamente como la revolución digital. La automatización inteligente tiene el poder de reinventar todo el ciclo de vida del cliente, desde la etapa de reserva hasta ofertas especiales. Gracias a la mano de obra digital, los proveedores de servicios de hotelería pueden centrarse en ofrecer experiencias atractivas a sus clientes y programas de fidelidad personalizados.

¿Qué está impulsando las empresas de hotelería?

El impacto de la automatización en sus operaciones

Elija una solución
Fidelidad y reservas
Fidelidad y reservas Finanzas y Contabilidad Cumplimiento normativo

Fomente la fidelidad del cliente mediante un enfoque más personalizado

Ganarse la fidelidad del cliente significa proporcionar a los clientes una experiencia cada vez más personalizada, digital y conveniente. La automatización inteligente desbloquea el potencial de datos para oferecer una experiencia individual para cada cliente y une la brecha entre la tecnología heredada y moderna para darle a los clientes las plataformas digitales que ellos esperan.

Integración del sistema de reservas

Conecte múltiples sistemas de reserva para optimizar el servicio de reservas de principio a fin y reducir el esfuerzo manual.

Recomendaciones personalizadas

Los colaboradores digitales pueden recopilar los datos relacionados con el cliente de múltiples sistemas para hacer recomendaciones personalizadas de comodidades específicas del hotel o instalaciones locales o experiencias.

Aumento en las ventas y ofertas

Cumpla con las reservas, aumente las ventas de habitaciones o comparta ofertas promocionales personalizadas con los clientes mediante los colaboradores digitales para maximizar el potencial de cada reserva.

Informes de administración

Automatice la creación de informes de administración para proporcionar instantáneas o informes de rendimiento regulares a pedido.

Optimice sus servicios contables

La automatización inteligente puede encargarse de las tareas de finanzas y contabilidad que son repetitivas, tediosas y propensas a errores. Esto libera a los equipos de finanzas para que puedan centrarse en el trabajo proactivo de valor añadido y aumento de los ingresos.

Conciliación bancaria

Extraiga automáticamente los libros mayores y realice comparaciones con los extractos bancarios para identificar anomalías. Mejore la precisión y ahorre esfuerzo manual.

Cuentas por pagar

Reciba facturas de proveedores e ingrese los datos en su sistema ERP sin la necesidad de un ingreso manual.

Cuentas por cobrar

Automatice el control de las cuentas por cobrar y siga de manera constante y proactiva los procesos de cobro adecuados de las deudas incobrables.

Incorporación de proveedores

Automatice la integración al sistema de nuevos proveedores, desde actualizar los sistemas principales hasta realizar verificaciones de créditos; esto reduce el esfuerzo manual y aumenta la precisión.

Minimice el riesgo normativo para su organización

Automatizar las tareas de cumplimiento repetitivas puede reducir el riesgo de exposición a medidas de no cumplimiento al eliminar los errores, mejorar el rendimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y auditar las medidas existentes.

Administración de los datos

Garantice que los datos se archivan adecuadamente, verifique que los datos no se almacenen de manera incorrecta y realice auditorías de datos regulares para evitar potenciales filtraciones de datos.

Medición del impacto

Automatice la medición del impacto normativo previo y posterior sobre los costos operativos.

Creación de informes de rendimiento

Los colaboradores digitales pueden recopilar datos y crear informes para demostrar el rendimiento normativo y los SLA.

Implementación de la normativa

Emplee a los colaboradores digitales para automatizar los procesos normativos nuevos desde el comienzo. Como consecuencia, puede reducir el costo de formar a su mano de obra humana y el riesgo asociado de error humano, a la vez que aumenta la rapidez de la implementación.

Descubra el potencial de la RPA inteligente en su industria

La tecnología a nuestro favor

Los trabajadores digitales de Blue Prism son inteligentes, versátiles, autónomos y seguros. Junto con su fuerza laboral actual, pueden automatizar procesos que impactan desde el trabajo de oficina hasta la experiencia del cliente. Los beneficios son muchos: más agilidad y control sobre el trabajo; nuevas y transformadoras formas de operar; y más tiempo para que su equipo se concentre en lo que realmente importa.

Comenzar Prueba gratuita

© 2021 Blue Prism Limited. “Blue Prism”, el logotipo de “Blue Prism” y el dispositivo Prism son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Blue Prism Limited.
Todos los derechos reservados.