Construya una empresa de seguros sustentable con automatización inteligente

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Transforme su empresa de seguros desde adentro hacia afuera con la automatización inteligente para empresas.

La automatización inteligente se está convirtiendo en una solución comercial fundamental para ayudar a las compañías de seguros a construir una organización sostenible y ágil para el futuro. Dada la competencia creciente, el panorama normativo cambiante, las expectativas más exigentes por parte de los clientes y otros factores en juego, como el cambio climático, se necesita un enfoque diferente a la gestión de las operaciones.

La mano de obra digital para la empresa de Blue Prism funciona dentro de su organización para transformar funciones y hacerlas más rentables, productivas e innovadoras, y motivar al personal al eliminar las tareas administrativas que requieren mucho tiempo.

¿Qué puede hacer la automatización inteligente por su empresa de seguros?

Las compañías de seguros han invertido mucho en la automatización para impulsar la eficiencia y la productividad. Blue Prism ha trabajado mano a mano con las empresas de seguros en áreas como reclamos, procesamiento, aseguramiento y servicios al cliente para reducir los costos, aumentar la productividad y reducir el tiempo medio operativo. Los beneficios de la RPA se han extendido a las habilidades de IA, tales como el procesamiento del lenguaje natural, aprendizaje automático y OCR, y las herramientas y canales de gestión de la automatización para crear una experiencia de automatización de principio a fin. En última instancia, esto permite a los proveedores de seguros ampliar sus productos y servicios con personalización, flexibilidad y rapidez.

Estabilidad financiera

  • Reduzca los costos operativos
  • Aumente la productividad
  • Utilice sus recursos de manera eficiente
  • Trabaje mejor con los sistemas heredados
  • Ventaja competitiva

Experiencia del cliente

  • Cotizaciones más rápidas y más precisas
  • Creación más rápida de la póliza
  • Cambios en las pólizas sin interrupciones
  • Resolución más rápida de reclamaciones
  • Mejores comunicaciones

Complejidad comercial

  • Mejore y estandarice los procesos globalmente
  • Mejor coordinación con las regiones y divisiones
  • Optimice sus operaciones complejas
  • Trabaje de manera eficiente con terceros

Modelo operativo

  • Quite silos
  • Unifique procesos
  • Mejore la eficiencia del back office
  • Cambie el modo de trabajar para sus empleados

Cumplimiento normativo

  • Reduzca la exposición final
  • Disminuya el riesgo de daño a la reputación
  • Cumpla más rápido con las nuevas normativas
  • Cumplimiento preciso y auditable

Fraude y administración

  • Detecte y prevenga el fraude con anticipación
  • Genere primas precisas
  • Reduzca las reclamaciones y pólizas nulas
  • Reduzca la carga de trabajo humana
  • Unifique la administración
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Operaciones
Operaciones Fraude y cumplimiento Experiencia del cliente

Cree operaciones de aseguramiento, reclamaciones y back office rentables, eficientes y productivas

Se ha comprobado que la transformación operativa reduce los costos operativos de manera global en las organizaciones de seguros. Poner la automatización inteligente en el centro de esta transformación cambia las operaciones desde adentro hacia afuera. La mano de obra digital para empresas de Blue Prism está posicionada para trabajar con cualquier puesto o equipo para respaldar los procesos comerciales centrales. Esto no solamente ahorra costos y aumenta la productividad, sino que también ofrece una plataforma estable para la innovación.

Reclamaciones

Desde el primer aviso de siniestro, hasta los ajustes y la resolución, un colaborador digital puede automatizar todo el recorrido o trabajar con sus empleados en la automatización de algunas partes de él. También podemos trabajar con socios tecnológicos para incluir elementos tales como la detección de fraude

Aseguramiento

Ya sea que vende de manera directa a clientes o mediante intermediarios, un colaborador digital puede automatizar partes clave del proceso. Genere cotizaciones más rápidas y documentos de pólizas, valide y reúna datos de los clientes, precios más precisos, mejor conectividad con intermediarios y terceros, análisis de datos y evaluación de riesgos más rápidas.

Servicio de atención al cliente

Reduzca el volumen de las llamadas a los agentes de servicio de atención al cliente, reduzca la duración de las llamadas, ayude a los agentes a trabajar de manera más eficiente con los sistemas, conecte canales de comunicación dispares, unifique los datos del cliente en una sola fuente de información, procese rápidamente la documentación del cliente.

Back office

Automatice la facturación, conciliación, creación de informes, nómina y otras tareas del área de finanzas. Contratación e integración al sistema de nuevos empleados más eficiente. Optimice los procesos de TI y la gestión de proyectos. Acelere la minería y el análisis de datos para los equipos actuarial y de precios.

Reduzca el fraude y mantenga el cumplimiento

Las aseguradoras están viendo un aumento constante en el fraude, y en un mercado altamente competitivo que está mitigando las pérdidas del fraude, esto puede hacer una gran diferencia. La automatización inteligente usa la IA y las herramientas de análisis de datos para implementar procesos sólidos de detección y prevención del fraude. Cumplir y estar al día con las normativas nuevas de las autoridades financieras también es fundamental, y los colaboradores digitales son un recurso valioso para mantener bajos los costos de cumplimiento y altos los estándares.

Detección de fraude

Los colaboradores digitales habilitados para IA detectan documentos y datos fraudulentos en la cotización, compra y reclamación.

Procesos de cumplimiento

Verifique automáticamente la garantía de cumplimiento en múltiples sistemas. Automatice las partes que requieren mucho tiempo de los procesos de cumplimiento en colaboración con su equipo de cumplimiento.

Prevención del fraude

Los colaboradores digitales verifican el historial de reclamaciones, los datos personales y otras fuentes para mejorar la prevención del fraude al momento de la compra.

Creación de informes de cumplimiento

Los colaboradores digitales pueden preparar informes y enviarlos al regulador. Reunirán y harán una muestra de los datos del cliente automáticamente, y optimizarán la creación de informes de cumplimiento y las normas de venta.

Cree experiencias del cliente excepcionales con una mano de obra digital

La retención de clientes es un desafío en todo el sector de seguros y las experiencias de los clientes existentes tienen un impacto directo sobre las nuevas empresas con revisiones y calificaciones disponibles públicamente. Crear experiencias del cliente excepcionales es fundamental, y la automatización inteligente ya está ayudando a nuestros clientes de seguros solo a hacerlo.

Incorporación de clientes

Permita a los nuevos clientes a solicitar y recibir cotizaciones precisas de manera rápida y a comprar con facilidad. Automatice KYC y las verificaciones de cumplimiento.

MTA y servicio de atención al cliente sencillos

Los colaboradores digitales respaldan sus procesos de administración de pólizas, lo que permiten las MTA, cancelaciones y respuestas instantáneas a preguntas generales.

Eficiencia del centro de atención

Ayude a sus agentes a brindar un mejor servicio de atención al cliente al respaldar su uso de sistemas y datos, quitar las preguntar simples de sus manos y recibir reclamaciones de primer aviso de siniestro y comunicaciones, lo que les permite centrarse en los clientes que necesitan asistencia real.

Conexiones del intermediario

Cree una colaboración más fluida entre el intermediario y el asegurador para proporcionar una evaluación de riesgos, cotizaciones y documentación de seguros más rápidas al cliente final.

Remisión de controversias

Una mano de obra digital permite la recopilación automatizada de datos y la entrega a un departamento de legales externo, en casos de disputas sobre la responsabilidad. También puede ayudar a conectar datos entre otras compañías externas involucradas en la gestión de una reclamación.

Fuente de información central para los datos

Asegúrese de que los datos del cliente son coherentes en todos los sistemas, lo que permite mayor precisión de los precios y una gestión más sencilla de los registros del cliente para GDPR y otros propósitos normativos.

¿Quiere conocer más sobre RPA?

Respaldamos a su empresa en todas sus funciones. Descubra los beneficios de la RPA aplicada a su desafío en el sector de seguros.

¿Por qué elegir la automatización inteligente de Blue Prism?

Una mano de obra digital inteligente

  • Colaboradores digitales habilitados para IA
  • Herramientas de gestión del ciclo de vida de la automatización
  • Diseño y captura de proceso
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Capacidad de ampliación

  • Objetos/procesos reutilizables que se pueden compartir
  • Sencillo para añadir más colaboradores digitales cuando sea necesario
  • Gerente de mano de obra de IA para administrar la utilización de robots
Más información

Comience de forma rápida

  • Soporte completo de nuestro equipo
  • Ponga en pie la plataforma rápidamente con la nube
  • Modelo de funcionamiento robótico (ROM®)
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Seguro y estable

  • Infraestructura completamente segura
  • SLA de la estabilidad de la plataforma
  • Cumple con todos los estándares de seguridad de la industria
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Cumplimiento

  • Registros de auditorías completos e irrefutables
  • Historial de procesos de principio a fin
  • Auditorías de ejecución del sistema y los procesos
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Sociedad

  • Trabajamos con usted para alcanzar sus metas de automatización
  • Amplia red de socios
  • Carga inmediata de IA y tecnología de nuestro Digital Exchange
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¿Qué dicen nuestros clientes?

Aviva mejora la experiencia del cliente con la automatización inteligente

Aviva, una compañía de seguros, está usando la RPA de Blue Prism en todas sus líneas de negocios.

Escuche a Andrada Covaci, jefe de RPA para Aviva, explicar por qué Aviva ha automatizado los procesos de principio a fin que tuvieron un impacto directo en las experiencias de sus clientes.

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La tecnología a nuestro favor

Los trabajadores digitales de Blue Prism son inteligentes, versátiles, autónomos y seguros. Junto con su fuerza laboral actual, pueden automatizar procesos que impactan desde el trabajo de oficina hasta la experiencia del cliente. Los beneficios son muchos: más agilidad y control sobre el trabajo; nuevas y transformadoras formas de operar; y más tiempo para que su equipo se concentre en lo que realmente importa.

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