Mejor calidad y más velocidad en los servicios de atención al ciudadano

Cómo automatizar en el sector público

Presupuestos más ajustados, aumento de las cargas de trabajo, disminución de la fuerza laboral, ampliación de los requisitos normativos, preocupaciones cada vez mayores sobre la seguridad de los datos y expectativas crecientes por parte de los ciudadanos, etc.

La solución RPA centrada en los ciudadanos

La connected-RPA de Blue Prism proporciona las bases para transformar el modo en que las agencias alinean su fuerza laboral con los requisitos cambiantes de la misión. Un modo de superar la obsolescencia de la tecnología y la conectividad con sistemas heredados al brindar acceso a capacidades cognitivas de inteligencia artificial de vanguardia.

Vuelva a visualizar la modernización

  • Vuelva a visualizar el modo en que se realiza el trabajo, con el énfasis puesto en mejorar y automatizar los procesos principales
  • Cumpla con los requisitos de gobernanza clave acerca de auditabilidad, seguridad y cumplimiento

Mejore la experiencia de los ciudadanos

  • Mejore el servicio de atención a los ciudadanos con respuestas una a una a las consultas automatizadas, conectando a los ciudadanos con los beneficios que mejor satisfacen sus necesidades y garantizando la seguridad de los datos personales
  • Potencie la IA, el aprendizaje automático y otras tecnologías nuevas e innovadoras

Aumente la agilidad operativa

  • Permita la automatización de tareas más complejas, lo que lleva a que las agencias automaticen una mayor parte de la carga de trabajo y vuelvan a capacitar y redistribuir a más personal de la agencia.
  • Amplíe fácilmente y elija entre la implementación empresarial en la nube o en la sede

Suministre un multiplicador de fuerza

  • Integre perfectamente a los trabajadores digitales con los trabajadores humanos y administre la fuerza de trabajo unida como una sola entidad para mejorar la experiencia del empleado.
  • Automatice la recopilación e integración de los datos provenientes de varias fuentes, de acuerdo con procesos bien definidos.
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Servicio de Atención al Ciudadano
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Mejore el servicio de atención al ciudadano mediante la automatización

En el sector público, un servicio de atención al ciudadano rápido y preciso es el ideal difícil de conseguir. Una experiencia de atención al ciudadano excepcionalmente buena puede ayudar a las agencias gubernamentales a cumplir sus misiones, ahorrar dinero y mejorar la satisfacción de los clientes.

Cuentas nuevas y renovaciones de cuentas

Automatice el proceso en el front end, con un trabajador digital de connected-RPA.

Combinación efectiva del servicio público

Los trabajadores digitales de Blue Prism pueden recabar datos y hacer referencias cruzadas para combinarlos con los servicios de atención al ciudadano correctos.

Seguridad de los datos

La mano de obra digital de Blue Prism garantiza que los datos compartidos en todas las agencias son seguros y altamente precisos.

Empoderamiento de los empleados

Los empleados de las agencias pueden proporcionar un respaldo más directo en lugar de dedicar tiempo a tareas repetitivas y triviales.

Automatice los procesos de administración de empleados

Contrate, retenga y motive a la fuerza laboral del sector público tiene sus desafíos. Pero gracias a la automatización, Recursos Humanos ahora tiene recursos para aprovechar y mejorar todos los procesos involucrados en garantizar una fuerza laboral humana exitosa.

Integración al sistema

Los trabajadores digitales pueden proporcionar automáticamente credenciales de inicio de sesión y acceso a recursos para los nuevos empleados, lo cual reduce la cantidad total del tiempo de incorporación.

Administración del progreso de los empleados

Automatice las numerosas tareas del ciclo de vida del empleado con la formación y el aprendizaje avanzados, la revisión anual y los planes para mejorar el rendimiento y ofrecer así una experiencia más atractiva y significativa para los empleados.

Mejora del proceso de contratación

Los trabajadores digitales junto con la tecnología de IA pueden proporcionar un análisis de sentimientos y una investigación de antecedentes y de redes sociales más rápida y más precisa.

Gestión de las compensaciones

Blue Prism automatiza las tareas de compensación tales como cambios de la nómina, validación de datos, conciliación y más, que pueden automatizarse para garantizar la precisión y el cumplimiento.

Mejore la eficiencia financiera

Los líderes financieros en el sector público están adoptando la tecnología a un ritmo rápido para garantizar que sus agencias estén gestionando los fondos públicos de manera adecuada y que los costos sean bien administrados.

Facturación automática

Los trabajadores digitales saben cuándo deben entregarse las facturas y las envían automáticamente a los contactos apropiados. La satisfacción de los ciudadanos mejora a medida que el patrón de facturación se vuelve un patrón de facturación predecible y las agencias consiguen más ingresos a tiempo.

Preparación de impuestos

La mano de obra digital de Blue Prism puede extraer datos de varios sistemas y fuentes y compilarlos en informes que pueden utilizarse para preparar impuestos.

Seguimiento de datos financieros

Realice un seguimiento de las listas de verificación de cierre de fin de mes o de revisión mensual para proporcionar resúmenes de alto nivel de los ingresos y gastos con una combinación de RPA e IA.

Planificación y presupuestos

Los trabajadores digitales pueden procesar datos de múltiples fuentes y permitir al personal hacerlo significativo, mejorando la capacidad de identificar tendencias y patrones de alto nivel.

¿Quiere conocer más?

Respaldamos a su empresa en todas sus funciones. Descubra los beneficios de la RPA para el sector público.

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¿Por qué la connected-RPA?

Cumplimiento

  • Registros de auditorías completos e irrefutables
  • Historial de cambios de principio a fin de objetos y procesos
  • Auditorías de ejecución del sistema y los procesos
Más información

Capacidad de ampliación

  • Objetos/procesos reutilizables y compartibles
  • Asignación de procesos de muchos a muchos
  • Procesos en paralelo
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Implementación eficiente

  • Descubrimiento de procesos
  • Modelo de funcionamiento robótico (ROM®)
  • Acelerador de éxito
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Seguridad y control

  • Veracode Verified Continuous
  • Desarrollo y ejecución del producto desacoplado
  • Encriptación a nivel del disco y enmascaramiento de datos
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Rendimiento y estabilidad

  • Capa de base de datos sólida
  • Compatible con infraestructura de nube híbrida
  • Productividad y eficiencia
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Inteligente y extensible

  • Carga inmediata de habilidades de IA desde DX
  • Laboratorios de IA y centro de innovación
  • Puertas de acceso de datos
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¿Qué dicen nuestros clientes?

Automatizar las cargas de trabajo para impulsar los resultados de la misión

En este fragmento del programa de 30 minutos, escuche a Ron Jones, Director del Departamento de Arquitectos de Soluciones de Blue Prism, Terry Busch, Gerente del programa DIA de MARS, y el Coronel Ronald “Dave” Brown, Jefe de personal del Comando conjunto de municiones de la Armada de EE. UU. discutir el cambio cultural que se necesita para que la RPA puede tener éxito en el sector público.

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