Transporte y logística

Impulsamos el futuro de la experiencia del cliente y la eficiencia operativa

Seguir el ritmo a los clientes: Un desafío constante para los proveedores de servicios de transporte y logística

Es un momento de cambios masivos para la industria del transporte y la logística, desde la transformación digital hasta los nuevos disruptores del mercado y las expectativas cambiantes de los clientes. Mantenerse ágil y competitivo es un desafío constante, no solamente en respuesta a la reciente pandemia global, sino todos los días.

En un entorno fundamental para la misión, quitar los sistemas heredados y simplemente reemplazarlos por nuevos nunca es una buena idea. El riesgo para su empresa es demasiado alto. Y no solamente tiene que pensar en los sistemas internos. La colaboración en toda la cadena de suministro implica conectarse con múltiples sistemas externos y adaptarse a los cambios imprevistos lo más rápido posible. Blue Prism ayuda a cumplir estos desafíos directamente al permitirle volver a pensar en los procesos en toda la empresa.

¿Qué impulsiona cambios en transporte y logística?

Descubra todo el potencial de la RPA inteligente en su industria

Servicio de atención al cliente
Servicio de atención al cliente Administración de los fletes y las operaciones Planificación de los suministros y la demanda Gestión de la ciberseguridad Integración y migración SAP

Mejorar la experiencia del cliente

Mejorar el servicio al cliente puede ayudar a los proveedores de servicios de logística a crear una reputación de marca poderosa, y así ayudarles a atraer más clientes, aumentar las ventas y maximizar el retorno de la inversión. La automatización inteligente se asegura de que se les proporciona el servicio más efectivo al mejor precio posible a los clientes.

Control de los precios

Identificar automáticamente los cambios en los precios, generar análisis del impacto y rellenar registros de costos de los fletes, lo que libera tiempo de los compradores para centrarse en actividades que generen ingresos.

Gestión de presupuestos

Proporcione automáticamente presupuestos por pedido, lo que minimizará el retraso y mejorará la experiencia del cliente.

Actualizaciones de estados

Automatice las actualizaciones de los clientes para hacerles saber el estado de su envío en cualquier momento, lo que aumenta considerablemente la satisfacción del cliente.

Manejo de las quejas

Automatice el manejo de las cartas para garantizar que los clientes estén regularmente informados acerca del progreso. Realice verificaciones de cumplimiento para asegurarse de que las quejas abiertas no queden sin responder.

Quitar la carga de la administración de los fletes y las operaciones

Gestionar los fletes en la tierra, el aire y el mar es una tarea altamente compleja. Asegurarse de que las cargas son transportadas por los transportistas correctos al precio correcto y en la ruta correcta requiere de mucho tiempo y es desafiante. La automatización inteligente impulsa la rentabilidad de los costos al conectarlo sin interrupciones con múltiples sistemas de socios, reducir el esfuerzo manual y ayudarle a obtener los transportistas óptimos para sus necesidades.

Solicitudes de flete

Use colaboradores digitales para seleccionar a los potenciales transportistas, calcular los costos y seleccionar a los proveedores con el mejor precio para proporcionar un enfoque de compra de flete más efectivo y rentable.

Seguimiento de envíos

Use sistemas de seguimiento para controlar automáticamente el estado de los envíos, incluidos aquellos realizados por transportistas externos, para mantener una visión de las cargas cercana y en tiempo real.

Programación

Actualice los sistemas de programación con solicitudes cuando corresponda; esto minimiza el tiempo entre la solicitud y la ejecución y quita el riesgo de errores manuales costosos.

Mejoras en la productividad

Recopile, analice y utilice los datos captados por los dispositivos IoT y las etiquetas de identificación de radiofrecuencia para optimizar la planificación de las rutas, mejorar la eficiencia del proceso y reducir los costos.

Manejo de los contratos

Automatice la creación, actualización y renovación de contratos. Elimine el error manual y garantice que se maximicen las oportunidades de renovación de contratos.

Optimice sus operaciones

Acceda a los datos e intégrelos con cualquier sistema, sin necesidad de API o EDI.

Convierta los datos en perspectivas

La eficiencia de las cadenas de logística depende de la capacidad para hacer bien la planificación de los suministros y la demanda. Pero, revisar registros complejos y conjuntos de datos puede ser un desafío significativo. Desde datos históricos de ventas a pedidos de los clientes, recopilar y analizar los datos adecuados de una gran variedad de fuentes lleva tiempo y esfuerzo. También puede conducir a errores. La automatización inteligente puede ayudarle a recopilar y combinar datos para respaldar la toma de decisiones correcta en toda su empresa.

Combine los datos de manera automática

Recoja datos de múltiples sistemas, ya sean internos o externos, luego, depúrelos y deles formato para proporcionar un conjunto de datos para que los planificadores los analicen o revisen.

Analice tendencias

Conecte a los colaboradores digitales con las aplicaciones de análisis de datos para identificar tendencias, desde los precios de los proveedores hasta la actividad de compra del cliente.

Use informes de predicción

Genere y difunda informes automatizados, detallados con predicciones más precisas para aumentar la flexibilidad y reducir los costos.

Respalde el mantenimiento predictivo

Recabe datos de sensores y sistemas variados, y así facilite el uso de los algoritmos predictivos para proporcionar un mantenimiento predictivo y minimizar el tiempo de inactividad. Un cliente redujo las fallas en 650 en el primero año y ahorró decenas de millones de dólares en costos de mantenimiento y reemplazo.

Automatización que respalda a su gerente de ciberseguridad

La gestión de los riesgos cibernéticos es cada vez más importante ya que la amenaza de actividades maliciosas está aumentando en todos los sectores. Un ataque puede significar perder datos de clientes, el margen de competitividad o conexiones de transporte críticas. Automatizar los elementos de gestión de seguridad puede ayudar a minimizar los riesgos.

Mantenga las herramientas de seguridad

Audite las aplicaciones de seguridad, como los antivirus, para asegurarse de que estén funcionando, verificar las fechas de vencimiento y renovarlas cuando sea necesario.

Cumpla con las políticas de datos

Garantiza que los datos no se almacenen en lugares donde no deben y ejecuta el archivo de datos con colaboradores digitales para reducir el riesgo de cualquier forma de violación de los datos.

Alcance el cumplimiento interno

Automatice las verificaciones regulares con respecto a las políticas de seguridad interna para garantizar que no queden lagunas y evitar vulnerabilidades prevenibles.

Gestione el acceso al sistema seguro

Controla y mantiene el acceso a los sistemas e instalaciones de TI mediante la automatización para asegurarse de que los trabajadores solo tienen acceso cuándo y dónde corresponde. Usa a los colaboradores digitales para garantizar un enfoque consistente de las solicitudes de acceso y remoción de acceso.

Optimice sus operaciones SAP

El respaldo del Componente Central SAP ERP (SAP ECC) finaliza en 2027. Si bien parece una fecha lejana, la tarea de mudarse a SAP S/4 HANA está demostrando ser difícil, ya que tiene múltiples opciones que llevan años a muchas empresas completar. Las empresas también deben tener una mirada crítica sobre las estrategias de planificación actual de recursos empresariales (ERP) y la manera en que la automatización puede ayudar a hacerlas avanzar en el camino hacia la transformación digital.

Administre la migración y validación de datos

Haga que las migraciones ERP sean más fáciles al utilizar Blue Prism para organizar y validar la migración de los datos desde las tablas de base de datos existentes a otras nuevas.

Optimice las funciones de base

Automatice procesos simples, tales como configuración de seguridad, autorizaciones de usuarios, dispositivos e impresoras, transporte y validación de análisis, así como activación de app Fiori.

Pedidos de pago

Los colaboradores digitales realizan los procesos P2P desde la gestión de órdenes de compra y gestión de proveedores, hasta la verificación y aprobación.

Order to cash

Automatice las tareas desde presupuesto y administración de pedidos hasta gestión de créditos y facturación de los clientes, y así se optimizan los procesos internos.

Registo de los informes

Automatice el libro mayor / la contabilidad interempresas y la contabilidad de costos dentro de SAP S/4 HANA para reducir el esfuerzo manual y liberar a los equipos de finanzas para que se centren en trabajos más complejos.

Operaciones SAP

Ejecute operaciones SAP clave, como ajustes, renovaciones, servicio de cuentas e integración al sistema de clientes, más rápidas y más precisas para generar una experiencia del cliente mejorada.

Recurso para el transporte y la logística

La tecnología a nuestro favor

Los trabajadores digitales de Blue Prism son inteligentes, versátiles, autónomos y seguros. Junto con su fuerza laboral actual, pueden automatizar procesos que impactan desde el trabajo de oficina hasta la experiencia del cliente. Los beneficios son muchos: más agilidad y control sobre el trabajo; nuevas y transformadoras formas de operar; y más tiempo para que su equipo se concentre en lo que realmente importa.

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