Impulsamos el futuro de la experiencia del cliente y la eficiencia operativa para el transporte y la logística

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Seguir el ritmo a los clientes: un desafío constante para los proveedores de servicios de transporte y logística

Es un momento de cambios masivos para la industria del transporte y la logística, desde la transformación digital hasta los nuevos disruptores del mercado y las expectativas cambiantes de los clientes. Mantenerse ágil y competitivo es un desafío, no solamente durante estos tiempos recientes de prueba de pandemia global, sino todos los días.

Transformar el transporte y logística con la automatización inteligente

En un entorno fundamental para la misión, nunca es una buena idea simplemente desarmar los sistemas heredados y reemplazarlos por nuevos. El riesgo para su empresa es demasiado alto. Y no solamente tiene que pensar en los sistemas internos. La colaboración en toda la cadena de suministro implica conectarse con múltiples sistemas externos y adaptarse a los cambios imprevistos lo más rápido posible. La automatización inteligente de Blue Prism ayuda a cumplir estos desafíos directamente al permitirle volver a pensar en los procesos en todo el consejo.

Transforme el trayecto del cliente

  • Responda más rápidamente a los contactos y las quejas de los clientes
  • Alcance mayor visibilidad del estado y entrega del envío
  • Adáptese a la demanda y los comentarios de los clientes

Optimice la administración de los fletes

  • Integre sin problemas con los sistemas de los socios
  • Optimice la administración de los fletes en el aire, la tierra y el mar
  • Reaccione a los cambios en los precios y las condiciones del mercado

Convierta los datos en perspectivas

  • Convierta los datos en información para una mejor toma de decisiones
  • Mejore la predicción y planificación de los suministros y la demanda
  • Permita el mantenimiento predictivo para minimizar el tiempo de inactividad, mejorar el rendimiento y aumentar el procesamiento
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Servicio de atención al cliente
Servicio de atención al cliente Administración de los fletes Gestión de las operaciones Gestión de la ciberseguridad Planificación de los suministros y la demanda Integración y migración SAP

Mejore la experiencia del cliente

Un servicio al cliente mejorado puede ayudar a los proveedores de servicios de logística a crear una reputación de marca poderosa, y así ayudarles a atraer más clientes, aumentar las ventas y maximizar el ROI. La automatización inteligente se asegura de que se les proporciona el servicio más efectivo al mejor precio posible a los clientes.

Control de los precios

Identificar automáticamente los cambios en los precios, generar análisis del impacto y rellenar registros de costos de los fletes, lo que libera tiempo del comprador para centrarse en actividades que generen ingresos.

Gestión de presupuestos

Proporcione automáticamente presupuestos por pedido, lo que minimizará el retraso y mejorará la experiencia del cliente.

Actualizaciones de estados

Automatizar las actualizaciones de los clientes para hacerles saber el estado de su envío en cualquier momento, lo que aumenta considerablemente la satisfacción del cliente.

Manejo de las quejas

Automatice el manejo de las cartas para garantizar que los clientes estén regularmente informados acerca del progreso. Realice verificaciones de cumplimiento para asegurarse de que las quejas abiertas no se desvíen.

Quitar la carga de la administración de los fletes

Gestionar los fletes en la tierra, el aire y el mar es una tarea altamente compleja. Asegurarse de que las cargas son transportadas por los transportistas correctos al precio correcto en la ruta correcta requiere de mucho tiempo y es desafiante. La automatización inteligente impulsa la rentabilidad de los costos al conectarlo sin interrupciones con múltiples sistemas de socios, reducir el esfuerzo manual y ayudarle a obtener los transportistas óptimos para sus necesidades.

Solicitudes de flete

Use colaboradores digitales para seleccionar a los potenciales transportistas, calcular los costos y seleccionar a los proveedores con el mejor precio para proporcionar un enfoque de compra de flete más efectivo y rentable.

Seguimiento de envíos

Use sistemas de seguimiento para controlar automáticamente el estado de los envíos, incluidos aquellos realizados por transportistas externos, para mantener una visión de las cargas cercana y en tiempo real.

Programación

Actualice los sistemas de programación con solicitudes cuando corresponda; esto minimiza el tiempo entre la solicitud y la ejecución y quita el riesgo de errores manuales costosos.

Manejo de los contratos

Automatice la creación, actualización y renovación de contratos mediante la Connected-RPA. Esto elimina el error manual y garantiza que se maximizan las oportunidades de renovación de contratos.

Optimice sus operaciones

Acceda a los datos e intégrelos con cualquier sistema, sin necesidad de API o EDI.

Optimice sus operaciones

Los colaboradores digitales proporcionan un modo rápido y ágil de acceder a los datos e integrarlos con cualquier sistema, sin necesidad de API o EDI.

Mejoras en la productividad

Recopile, analice y utilice los datos captados por los dispositivos IoT y las etiquetas RFID para optimizar la planificación de las rutas, mejorar la eficiencia del proceso y reducir los costos.

Automatización que respalda a su gerente de ciberseguridad

La gestión de los riesgos cibernéticos es cada vez más importante ya que la amenaza de actividades maliciosas está aumentando en todos los sectores. Un ataque puede significar perder datos de clientes, el margen de competitividad o conexiones de transporte críticas. Automatizar los elementos de gestión de seguridad puede ayudar a minimizar los riesgos.

Mantenga las herramientas de seguridad

Audite las aplicaciones de seguridad, que incluyen los antivirus, para asegurarse de que estén funcionando, verificar sus fechas de vencimiento y renovarlas cuando sea necesario.

Cumpla con las políticas de datos

Garantiza que los datos no se almacenen en lugares donde no deben y ejecuta el archivo de datos con colaboradores digitales para reducir el riesgo de cualquier forma de violación de los datos.

Alcance el cumplimiento interno

Automatiza las verificaciones regulares con respecto a las políticas de seguridad interna para garantizar que no queden lagunas y evitar vulnerabilidades prevenibles.

Gestione el acceso al sistema seguro

Controla y mantiene el acceso a los sistemas e instalaciones de TI mediante la automatización para asegurarse de que los trabajadores solo tienen acceso cuándo y dónde corresponde. Usa a los colaboradores digitales para garantizar un enfoque consistente de las solicitudes de acceso y remoción de acceso.

Convierta los datos en perspectivas

La eficiencia de las cadenas de logística depende de hacer bien la planificación de los suministros y la demanda. Pero, revisar registros complejos y conjuntos de datos puede ser un desafío significativo. Desde datos históricos de ventas a pedidos de los clientes, recopilar y analizar los datos adecuados de una gran variedad de fuentes lleva tiempo y esfuerzo. También puede conducir a errores. La automatización inteligente puede ayudarle a recopilar y combinar datos para respaldar la toma de decisiones correcta en toda su empresa.

Combine los datos de manera automática

Recoja datos de múltiples sistemas, ya sean internos o externos, luego, depúrelos y deles formato para proporcionar un conjunto de datos para que los planificadores los analicen o revisen.

Analice tendencias

Conecte a los colaboradores digitales con las aplicaciones de análisis de datos para identificar tendencias desde los precios de los proveedores hasta la actividad de compra del cliente.

Use informes de predicción

Genere y difunda informes automatizados detallados con predicciones más precisas para aumentar la flexibilidad y reducir los costos.

Respalde el mantenimiento predictivo

La connected-RPA puede recabar datos de sensores y sistemas variados, y así facilitar el uso de los algoritmos predictivos para proporcionar un mantenimiento predictivo y minimizar el tiempo de inactividad. Un cliente redujo las fallas en 650 en el primero año y ahorró decenas de millones de dólares en costos de mantenimiento y reemplazo.

Optimice sus operaciones SAP

El respaldo del Componente Central SAP ERP (SAP ECC) finaliza en 2025. Si bien parece una fecha lejana, la tarea de mudarse a SAP S/4 HANA está demostrando ser difícil, ya que tiene múltiples opciones que llevan años a muchas empresas completar. Las empresas también deben tener una mirada crítica sobre las estrategias de planificación actual de recursos empresariales (ERP) y la manera en que la automatización puede ayudar a hacerlas avanzar en el camino hacia la transformación digital.

Administre la migración y validación de datos

Haga que las migraciones ERP sean más fáciles al utilizar Blue Prism para organizar y validar la migración de los datos desde las tablas de base de datos existentes a otras nuevas.

Optimice las funciones de base

Automatice procesos simples, tales como configuración de seguridad, autorizaciones de usuarios, dispositivos e impresoras, transporte y validación de análisis, así como activación de app Fiori.

Compras por pagar

Los colaboradores digitales realizan los procesos P2P desde la gestión de órdenes de compra y gestión de proveedores, hasta la verificación y aprobación.

Orden de cobro

Automatice las tareas desde presupuesto y administración de pedidos hasta gestión de créditos y facturación de los clientes, y así se optimizan los procesos internos.

Registro de informes

Automatice el libro mayor/contabilidad interempresas y la contabilidad de costos dentro de SAP S/4 HANA, para reducir el esfuerzo manual y liberar a los equipos de finanzas para que se centren en trabajos más complejos.

Operaciones SAP

Ejecute operaciones SAP clave como ajustes, renovaciones, servicio de cuentas e integración al sistema de clientes más rápidas y más precisas para generar una experiencia del cliente mejorada.

¿Quiere conocer más sobre la RPA?

Respaldamos a su empresa en todas sus funciones. Descubra los beneficios de la RPA aplicada a los desafíos del sector de transporte y logística.

¿Por qué la connected-RPA?

Cumplimiento

  • Registros de auditorías completos e irrefutables
  • Historial de cambios de principio a fin de objetos y procesos
  • Auditorías de ejecución del sistema y los procesos
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Capacidad de ampliación

  • Objetos/procesos reutilizables y compartibles
  • Asignación de procesos de muchos a muchos
  • Procesos en paralelo
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Implementación eficiente

  • Descubrimiento de procesos
  • Modelo de funcionamiento robótico (ROM®)
  • Acelerador de éxito
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Seguridad y control

  • Veracode Verified Continuous
  • Desarrollo y ejecución del producto desacoplado
  • Encriptación a nivel del disco y enmascaramiento de datos
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Rendimiento y estabilidad

  • Capa de base de datos sólida
  • Compatible con infraestructura de nube híbrida
  • Productividad y eficiencia
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Inteligente y extensible

  • Carga inmediata de habilidades de IA desde DX
  • Laboratorios de IA y centro de innovación
  • Puertas de acceso de datos
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¿Qué dicen nuestros clientes?

Los trabajadores virtuales le permiten a Milaha procesar rápidamente cientos de facturas por día

Una empresa de logística y marina del Medio Oriente utiliza una solución connected-RPA de Blue Prism y ABBYY para procesar cientos de facturas por día.

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Una mano de obra digital para cada empresa

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