Nos Clients

Nous devons permettre à nos patients de prendre en main leurs soins de santé. Notre équipe d'infirmières appelle les patients pour leur rappeler de prendre leurs médicaments, mais les données montrent que ces derniers préfèrent un message numérique plutôt qu'un rappel en personne. C'est une formidable occasion de modifier concrètement le comportement des patients, grâce à l'automatisation et à la technologie cognitive, et de transformer les soins de santé à un prix abordable.

Nous tentons d'identifier des processus dans l'ensemble des services financiers. C'est passionnant parce qu'on a, en général, tendance à penser que la RPA ne s'applique qu'à des processus financiers de type back-office. Ce n'est pas le cas. Cette fois-ci, nous avons sélectionné des processus dans des services comme la gestion des sites, l'informatique, la trésorerie et le Procure-to-Pay, ainsi que dans différentes régions. Nous avons choisi plusieurs services et régions de façon à optimiser notre investissement en ce qui concerne l'exécution d'automatisations 24 h/24, 7 j/7.

La RPA est parfaitement adaptée à l'intégration du Machine Learning dans les processus métier. Dès que les clients s'engagent sur le chemin de la RPA, ils se rapprochent de l'automatisation intelligente. Pour nos clients, c'est probablement le moment idéal d'adopter le Machine Learning dans leurs opérations et leurs processus métier.

Dans une organisation plutôt complexe, nous avons pour principe de privilégier la simplicité. Nous souhaitions disposer d'une seule plateforme, et d'une approche cohérente, pour déployer l'automatisation robotisée des processus dans l'ensemble du groupe. Nous devions ensuite avoir la capacité d'évolution et de réutilisation nécessaires pour déployer des centaines d'agents virtuels. C'est pourquoi nous avons choisi le logiciel Blue Prism pour notre expansion future.

L'un de nos principaux objectifs métier est de maximiser la satisfaction client. Le déploiement de la solution Blue Prism nous a permis d'automatiser rapidement les processus client et d'augmenter ainsi la satisfaction client. J'ai été très impressionnée par la valeur ajoutée que Blue Prism nous a apportée, qu'il s'agisse de son logiciel ou des services professionnels connexes.

Qui ne voudrait pas réduire le temps consacré par ses collègues à des tâches répétitives et sans intérêt ? C'est un moyen de les aider à mieux utiliser leur temps et leurs connaissances pour générer davantage de valeur ajoutée dans votre entreprise.