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Politique de confidentialité
Dernière mise à jour le 4 août 2023
Blue Prism prend très au sérieux ses responsabilités en matière de protection des données. Nous respectons les droits des individus en matière de protection des données et nous engageons à traiter les données à caractère personnel de manière professionnelle, légale et éthique.
Les données à caractère personnel sont des informations qui peuvent être utilisées pour identifier une personne directement ou indirectement. La présente politique de confidentialité explique la nature des données à caractère personnel que nous traitons concernant nos contacts professionnels (y compris les visiteurs de nos sites Web, prospects, clients, partenaires et prestataires de services), la manière dont nous les utilisons et les droits dont bénéficient les individus. Elle s’applique à nos activités impliquant des données à caractère personnel concernant nos contacts professionnels, y compris les données à caractère personnel que nous recueillons via nos sites Internet et les données à caractère personnel que nous recueillons, utilisons et créons dans le cadre de la gestion et du développement de l’activité de Blue Prism. Dans certaines circonstances, nous pourrons fournir des informations complémentaires à cette politique de confidentialité (par ex. au moment de recueillir des données auprès de vous ou autrement d’interagir avec vous). Pour plus d’informations concernant des articles particuliers de cette politique de confidentialité, veuillez cliquer sur les liens correspondants ci-dessous.
Nous faisons partie du groupe SS&C. Veuillez consulter la politique de confidentialité de SS&C pour obtenir des informations sur la manière dont SS&C traite les informations personnelles.
Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou notre utilisation des données à caractère personnel, veuillez contacter [email protected].
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Quelles sont les données à caractère personnel dont nous disposons et qui les fournit ?
Nous recueillons des données à caractère personnel directement auprès de vous et d’autres personnes, y compris le type d’informations incluses en bas de page des courriers électroniques et sur les cartes de visite (par ex. le nom, l’adresse e-mail professionnelle, les informations professionnelles, le numéro de téléphone professionnel et l’adresse professionnelle recueillis lorsque vous nous contactez, téléchargez un document ou ouvrez un compte) et des informations techniques découlant de vos interactions avec nos sites Web.
Nous recourons à des informations disponibles publiquement et à des prestataires de services pour nous fournir les coordonnées des entreprises et des personnes qui, selon nous, pourraient être intéressées par nos solutions (les « prospects »). Nous obtenons également des coordonnées professionnelles des affiliés, des clients, des partenaires et des prestataires de services de Blue Prism et de ceux qui organisent ou accueillent les événements auxquels nous participons.
Les catégories de données à caractère personnel que nous possédons et les sources de ces informations sont résumées ci-dessous.
| Catégories de données à caractère personnel | Exemples de données à caractère personnel dans cette catégorie | Qui peut nous fournir des données à caractère personnel (catégories de sources) ? |
|---|---|---|
Coordonnées professionnelles (y compris les informations professionnelles ou liées à l’emploi) | Nom, adresse e-mail, informations professionnelles, organisation, numéro de téléphone et adresse |
|
| Identifiants en ligne et autres | Nom d’utilisateur, identifiant unique du compte/utilisateur |
|
| Images, vidéos, fichiers audio | Photo téléchargée volontairement sur le profil de compte Blue Prism, la vidéoconférence et l’enregistrement, le tournage et la photographie lors des événements |
|
Informations concernant les intérêts, activités et préférences | Inscriptions à des événements, téléchargements de contenu, informations sur l’interaction avec nos sites web, solutions ou publicités, journaux de requêtes, journaux d’utilisation et inférences tirées de ces informations pour déterminer l’intérêt pour nos solutions. |
|
Informations concernant la gestion de la relation client, informations commerciales et contractuelles | Dossiers des contacts commerciaux qui achètent ou sont intéressés par nos solutions, contacts et données de facturation/paiement (nous ne recueillons pas et ne traitons pas les données des cartes de crédit ou de débit), signataires de contrats |
|
Correspondance et contenu | Toute donnée à caractère personnel incluse dans votre correspondance avec nous (y compris les informations audio, électroniques et visuelles) et le contenu des sites web et des forums (par exemple les réactions, idées, suggestions ou commentaires sur les sites web et les forums que nous proposons) |
|
Détails des formations et certificats | Formation suivie, date de la formation, progrès, date d’achèvement des prestations, qualifications / certificats obtenus |
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| Enquête, commentaires et informations concernant la satisfaction client | Commentaires, notes, réponses aux enquêtes |
|
Internet, appareils et détails techniques | Adresse IP, modèle d’appareil, type de navigateur utilisé |
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Sécurité et identifiants de connexion | Nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, journaux de sécurité |
|
Lors de la collecte de données à caractère personnel via des formulaires sur notre site web, nous indiquons si ces informations sont requises. S’il est obligatoire de fournir certaines données à caractère personnel (p. ex. pour ouvrir un compte ou obtenir l’accès à un contenu restreint), vous ne pourrez pas mener à bien la requête ou accéder aux informations si vous n’acceptez pas de nous fournir les données à caractère personnel demandées.
Comment utilisons-nous les données à caractère personnel ?
Notre vision est « une main-d’œuvre numérique pour chaque entreprise » et nous utilisons des données à caractère personnel pour nous aider à concrétiser cette vision. Comme vous vous en doutez, cela implique l’utilisation de données à caractère personnel pour développer l’automatisation robotisée des processus, l’adoption de la main-d’œuvre numérique et notre activité (p. ex. en sensibilisant à l’automatisation robotisée des processus et aux technologies complémentaires via l’organisation d’événements, la recherche et la signature de nouveaux clients, le renforcement de nos relations avec les clients et partenaires existants et la sensibilisation à nos solutions). Nous devons également utiliser des données à caractère personnel pour la gestion de nos activités, ce qui inclut la mise à disposition de nos solutions, la formation et le support client, et la recherche de moyens de développement et d’amélioration (par ex. en analysant les données, en demandant des commentaires et en y donnant suite).
Le tableau ci-dessous décrit plus en détail les raisons pour lesquelles nous recueillons, créons et utilisons des données à caractère personnel (c’est-à-dire les finalités pour lesquelles nous le faisons) et la base juridique de nos activités.
| Objet | Activité | Base juridique |
|---|---|---|
Pour développer l’activité de Blue Prism | Rechercher des prospects à l’aide d’informations accessibles au public (p. ex., à partir de recherches sur Internet et sur les réseaux sociaux) et d’informations obtenues auprès de prestataires de services (p. ex. des prestataires de services de génération de demande) | Intérêt légitime à développer l’activité de Blue Prism |
| Marketing auprès des contacts d’affaires, principalement par courrier électronique et par téléphone | Intérêt légitime à développer l’activité de Blue Prism ou consentement si celui-ci est requis | |
Organiser et participer à des événements, notamment des webinaires, des podcasts, des événements présentiels et des salons professionnels, ainsi que d’autres activités telles que la publicité, pour promouvoir et faire connaître Blue Prism et l’automatisation robotisée des processus | Intérêt légitime à développer l’activité de Blue Prism | |
Maintenir et développer nos relations avec les contacts d’affaires et communiquer sur les opportunités potentiellement pertinentes | Intérêt légitime à développer l’activité de Blue Prism | |
Réaliser des enquêtes et demander des commentaires | Intérêt légitime à développer l’activité de Blue Prism | |
Améliorer et développer de nouveaux sites Web, contenus, formations et solutions. Lorsque cela est proportionné, nous prenons des mesures pour anonymiser les données avant de les utiliser à ces fins et nous faisons le nécessaire pour atténuer l’impact sur la vie privée des personnes. | Intérêt légitime à développer l’activité de Blue Prism ou, pour les cookies, consentement lorsque nécessaire | |
| Pour la gestion de l’activité de Blue Prism | Négocier et exécuter des contrats, y compris fournir nos solutions, l’assistance, la maintenance et la facturation | Intérêt légitime lié à la gestion de l’activité de Blue Prism |
Envoyer des messages de service et de transaction et répondre aux demandes de renseignements et aux requêtes | Intérêt légitime lié à la gestion de l’activité de Blue Prism | |
Prévoir et planifier l’activité, y compris analyser des pipelines de vente | Intérêt légitime lié à la gestion de l’activité de Blue Prism | |
Fournir des formations, des examens et/ou des certificats, ainsi que le soutien et le mentorat correspondants | Contrat et intérêt légitime lié à la gestion de l’activité de Blue Prism | |
| Prévenir, détecter et corriger tout incident de sécurité, protéger contre des activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, et prendre des mesures, le cas échéant, contre les responsables | Intérêt légitime lié à la gestion de l’activité de Blue Prism | |
Mettre à disposition nos sites web, l’assistance et la maintenance associées (p. ex. le débogage des logiciels pour identifier et réparer les erreurs qui nuisent à leurs fonctionnalités) | Intérêt légitime lié à la gestion de l’activité de Blue Prism | |
Effectuer le suivi et l’audit (p. ex. pour évaluer et vérifier la qualité de nos solutions et de nos formations, la conformité aux lois, règlements, obligations contractuelles, politiques et procédures applicables) | Obligation légale ou intérêt légitime lié(e) à la gestion de l’activité de Blue Prism | |
Respecter les obligations légales, fiscales, comptables et autres obligations réglementaires ou de déclaration | Obligation légale ou intérêt légitime lié(e) à la gestion de l’activité de Blue Prism | |
Pour faire valoir ou se défendre contre des réclamations légales ou pour nous permettre d’appliquer ou d’exercer nos droits | Intérêt légitime lié à la gestion de l’activité de Blue Prism | |
| Autres activités commerciales impliquant le traitement des données à caractère personnel afin d’exploiter l’activité de Blue Prism (par ex. obtenir des conseils professionnels) | Intérêt légitime lié à la gestion de l’activité de Blue Prism |
Avec qui partageons-nous des données à caractère personnel ?
Nous partageons des données à caractère personnel avec les entreprises du groupe Blue Prism, nos clients, nos partenaires, nos sponsors et organisateurs d’événements, nos prestataires de services (y compris les prestataires informatiques, les auditeurs et les conseillers professionnels) dans le cadre de la gestion et du développement de notre activité. Si un organisme de réglementation, un gouvernement ou une autorité chargée de l’application de la loi demande des données à caractère personnel, nous fournirons les informations que nous sommes légalement tenus de ou autorisés à fournir. Nous ne vendons pas de données à caractère personnel.
Le tableau ci-dessous contient des renseignements sur les catégories de destinataires (pouvant inclure des tiers) qui peuvent recevoir des données à caractère personnel de notre part et les catégories de données à caractère personnel qu’ils peuvent recevoir.
| Catégorie du destinataire/tiers | Catégories de données à caractère personnel que nous pouvons partager |
|---|---|
Entreprises du groupe Blue Prism |
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| Organisation/groupe/réseau ou institution universitaire auprès duquel/de laquelle vous avez un rôle et/ou leurs entités/organismes apparentés. |
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Clients |
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Partenaires |
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Éditeurs d’applications du Digital Exchange |
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Utilisateurs des services en ligne |
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| Organismes de réglementation, autorités publiques, autorités judiciaires, tribunaux ou toute autre tierce partie, pour faire valoir ou pour nous défendre contre des réclamations légales ou pour nous permettre d’appliquer ou d’exercer nos droits | Toutes les catégories de données à caractère personnel incluses dans la rubrique « Quelles sont les données à caractère personnel dont nous disposons et qui les fournit ? » peuvent être partagées afin de répondre à une demande ou afin de faire valoir ou de nous défendre contre des réclamations légales ou pour nous permettre d’appliquer ou d’exercer nos droits Nous coopérerons avec les organismes de réglementation nationaux et internationaux, les autorités publiques et/ou les autorités judiciaires et répondrons à leurs demandes conformément aux obligations légales ou, le cas échéant, dans la mesure où cela est autorisé. |
Prestataires de services, notamment :
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Sponsors d’événements (p. ex. informations sur les personnes qui assistent à l’événement parrainé) |
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Tiers décrits dans notre Politique relative aux cookies, y compris prestataires de publicité et réseaux sociaux |
Consultez notre Politique relative aux cookies pour plus de détails. |
Tiers en relation avec les transactions d’entreprise liées à notre activité (par ex. contreparties potentielles de transactions, agents et conseillers) | Toutes les catégories de données à caractère personnel figurant dans la rubrique « Quelles sont les données à caractère personnel dont nous disposons et qui les fournit ? » peuvent être partagées si cela est raisonnablement nécessaire dans le cadre d’un projet d’achat, de fusion ou d’acquisition d’une partie de notre entreprise, sous réserve des obligations de confidentialité et des limites de l’utilisation des données à caractère personnel pour les finalités de la transaction. |
Autre catégorie de destinataire/tiers incluse dans un avis de confidentialité distinct qui vous a été fourni pour couvrir une activité particulière | Toutes les catégories de données à caractère personnel figurant dans la rubrique « Quelles sont les données à caractère personnel dont nous disposons et qui les fournit ? » peuvent être partagées comme décrit dans l’avis de confidentialité distinct fourni. |
Vers quels pays les données à caractère personnel sont-elles transférées ?
En tant qu’entreprise internationale, nous opérons dans le monde entier et transférons et stockons des données à caractère personnel à l’étranger dans des pays dont les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre pays de résidence. Toutes les entreprises du groupe Blue Prism ont accès aux données à caractère personnel afin de permettre la gestion et le développement des activités de Blue Prism, telles que les coordonnées professionnelles et les informations concernant la gestion de la relation client. Lorsque nous transférons des données à caractère personnel à l’étranger, nous nous assurons que les garanties nécessaires sont en place lorsque cela est nécessaire, comme des engagements contractuels (p. ex., les clauses contractuelles types de la Commission européenne pour les transferts vers des organisations hors Royaume-Uni et EEE) ou des règles d’entreprise contraignantes.
Combien de temps conservons-nous les données à caractère personnel ?
Nous conservons les données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour :
- Nous conformer à nos obligations légales, fiscales, comptables et autres obligations réglementaires ou de déclaration, faire valoir ou nous défendre contre des réclamations légales, ou pour nous permettre de faire valoir ou d’exercer nos droits ;
- Fournir nos solutions, exploiter et développer notre activité.
Pour déterminer la durée de conservation des données à caractère personnel, nous prenons en compte les exigences légales, fiscales, comptables et autres exigences réglementaires ou de reporting applicables, les objectifs pour lesquels nous traitons les données à caractère personnel, le type de données à caractère personnel et le risque potentiel de préjudice résultant d’une utilisation ou d’une divulgation non autorisée.
Si vous nous demandez de supprimer des données à caractère personnel, si vous vous opposez à notre traitement sur la base d’intérêts légitimes ou si vous retirez votre consentement, lorsque notre utilisation des données à caractère personnel est basée sur le consentement, nous supprimerons les données à caractère personnel comme il convient en réponse à votre demande. Veuillez consulter la rubrique « Quels sont vos droits en matière de vie privée ? » pour plus d’informations.
Lorsque nous anonymisons des données à caractère personnel afin qu’il ne soit plus raisonnablement possible d’identifier une personne (p. ex. pour les utiliser afin d’analyser, d’améliorer et de développer notre activité et nos solutions), nous pouvons conserver ces données indéfiniment.
Si vous souhaitez en savoir plus sur nos périodes de conservation pour des catégories particulières de données à caractère personnel, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected].
Quels sont vos droits en matière de vie privée ?
Vous avez certains droits de connaître et de contrôler la manière dont les données vous concernant sont recueillies et utilisées. Vous pouvez également porter réclamation quant à la manière dont nous avons traité vos données à caractère personnel. Vous ne subirez pas de traitement discriminatoire si vous exercez vos droits ou signalez une préoccupation. Nous préférons que vous nous fassiez part de ces dernières afin que nous puissions les examiner pour vous.
Des informations sur vos droits lorsqu’une organisation traite des données à caractère personnel sont présentées ci-dessous.
Lors du traitement des données des clients dans le cadre de la fourniture de nos solutions (p. ex., Blue Prism Cloud), Blue Prism agit selon les instructions fournies par son client. Si vous souhaitez en savoir plus sur le traitement des données à caractère personnel par un client en utilisant les solutions Blue Prism, veuillez contacter directement le client concerné. Pour toute question ou préoccupation concernant nos pratiques en matière de protection des données ou pour nous adresser une demande, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected] ou suivre les instructions spécifiques ci-dessous.
- Droit d’accès – Vous pouvez demander des renseignements sur les données à caractère personnel qu’une organisation traite vous concernant (ce qui inclut la collecte, l’utilisation, la divulgation ou la vente de données à caractère personnel) et de demander une copie des données qui les concernent. Nous ne vendons pas de données à caractère personnel. Pour obtenir de plus amples informations sur nos politiques et pratiques concernant les fournisseurs de services auxquels nous faisons appel pour traiter les informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez, veuillez envoyer un e-mail à [email protected].
- Droit de rectification – Vous pouvez demander que des données à caractère personnel inexactes soient corrigées. Vous pouvez mettre à jour et corriger les informations de votre compte Blue Prism en vous connectant à votre compte.
- Droit de suppression – Vous pouvez demander à une organisation de supprimer les données à caractère personnel vous concernant. Nous supprimerons les données à caractère personnel en réponse à une demande uniquement s’il ne s’agit pas de données à caractère personnel que nous traitons au nom d’un client et si nous n’avons aucune obligation légale ou aucun droit prépondérant pour les conserver. Dans certains cas, le fait de remplir une demande de suppression de données à caractère personnel signifie que vous ne pourrez plus utiliser nos solutions qui nécessitent des données à caractère personnel (p. ex., toute solution mise à disposition sur le site Blue Prism, car il faut un compte pour accéder au site).
- Droit de limitation – Si vous avez des préoccupations concernant l’exactitude des données à caractère personnel ou la manière dont elles sont utilisées, vous pouvez demander à une organisation de limiter son utilisation de vos données à caractère personnel.
- Droit d’opposition à la publicité et/ou au traitement – Vous avez le droit de vous opposer au traitement basé sur des intérêts légitimes et de cesser de recevoir des communications marketing de notre part. Vous pouvez nous demander de mettre fin à la publicité en cliquant sur le lien de désinscription dans nos e-mails publicitaires.
- Droit à la portabilité – Si la base juridique du traitement des données à caractère personnel est le consentement ou un contrat, vous avez le droit d’obtenir une copie des données à caractère personnel pertinentes dans un format d’usage courant ou de demander qu’elles soient confiées à une autre organisation si cela est techniquement possible.
- Droit de retrait du consentement – Si le consentement est la base juridique du traitement des données à caractère personnel, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment et gratuitement. Pour retirer votre consentement à notre utilisation des cookies, veuillez mettre à jour vos paramètres via notre Politique relative aux cookies.
- Réclamations – Si vous souhaitez formuler une réclamation concernant notre utilisation de vos données à caractère personnel, veuillez envoyer les détails de votre réclamation, y compris les données à caractère personnel auxquelles elle se rapporte, à [email protected]. Nous examinerons votre réclamation et y répondrons dès que possible, dans les délais légaux. Si vous n’êtes pas satisfait(e) de notre réponse, vous pouvez adresser une plainte à une autorité de protection des données concernant la collecte et l’utilisation des données à caractère personnel. L’autorité britannique de protection des données est le bureau du commissaire à l’information (www.ico.org.uk). Vous pouvez également contacter votre autorité locale de protection des données.
- Interdiction de la discrimination – Certaines lois sur la confidentialité des données (par ex. les lois CCPA et HIPAA) prévoient le droit de ne pas subir de traitement discriminatoire dans l’exercice de vos droits en matière de protection de la vie privée et nous adoptons cette approche pour toutes les demandes que nous recevons.
Avant de vous fournir des données ou de supprimer des données en réponse à une demande, nous vous demanderons de fournir des preuves de votre identité afin que nous puissions vérifier l’authenticité de votre demande (par ex. une pièce d’identité officielle ou des informations sur votre compte). Un agent autorisé peut faire une demande d’exercice de vos droits en votre nom en soumettant une demande à [email protected] avec une autorisation signée, que nous pourrons vous contacter pour vérifier. Dans certaines circonstances, nous pouvons refuser une demande de protection de la vie privée, par exemple si vous ne résidez pas dans l’un des pays ou États éligibles ou si nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre identité.
Cookies
Tout site Web que vous consultez peut stocker ou récupérer des informations depuis votre navigateur, principalement en utilisant des cookies. Ces données peuvent concerner votre appareil, vos activités ou vos préférences et sont principalement utilisées pour assurer le bon fonctionnement du site. Les données ne vous identifient généralement pas directement, mais elles peuvent permettre de vous proposer une expérience plus personnalisée. Pour plus d’informations sur les cookies que nous utilisons ou pour gérer vos préférences, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
Achats sur le Digital Exchange
Si vous utilisez le Digital Exchange pour effectuer des achats, les conditions de confidentialité suivantes s’appliquent à votre paiement.
Blue Prism ne recueille pas et ne traite pas vos données de carte de crédit ou de débit. Ces données sont cependant recueillies et traitées directement par notre prestataire de traitement des paiements, actuellement Stripe Payments Europe, Ltd (« Stripe »). Pour plus d’informations sur la manière dont Stripe traite vos données à caractère personnel, veuillez consulter la politique de confidentialité de Stripe.
Stripe peut périodiquement nous fournir des informations de base concernant les paiements effectués via le Digital Exchange afin d’aider Blue Prism à vous fournir ses solutions et pour permettre la réconciliation de nos comptes.
Nous ne pourrons jamais accéder aux données de votre carte de crédit ou de débit, mais dans certains cas, nous pouvons accéder à des données de base sur l’activité de votre compte détenues par Stripe afin de pouvoir administrer efficacement notre service à votre égard, et aux fins du rapprochement des comptes, y compris la facturation, les paiements, les remboursements et la résolution de tout conflit qui pourrait survenir entre nous.
Nous contacter
Vous pouvez nous contacter par e-mail pour toute question concernant cette politique ou notre traitement des données à caractère personnel à l’adresse [email protected].
Blue Prism Limited (société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 04260035), dont le siège social est situé : 2 Cinnamon Park, Crab Lane, Warrington, WA2 0XP, Royaume-Uni est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel, même si celles-ci ont pu être initialement recueillies par une autre entreprise du groupe Blue Prism, un partenaire, un client ou une autre organisation, comme expliqué dans la rubrique « Quelles sont les données à caractère personnel dont nous disposons et qui les fournit ? ».
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