Email AI

Triez, classez et extrayez automatiquement le contenu des e-mails entrants afin de répondre plus rapidement à vos clients et employés à l'aide de SS&C | Blue Prism® Email AI.

Email ai hero

Laissez vos collaborateurs se concentrer sur des projets et des tâches à valeur ajoutée grâce à la réponse intelligente aux e-mails.

Email AI utilise le tout dernier traitement par intelligence artificielle (IA) pour identifier l’intention du contenu d’un e-mail, détecter les e-mails urgents et apportant de la valeur, extraire les informations pertinentes et aider les agents à répondre rapidement aux questions des clients.

Réduisez le délai de traitement

Email AI met fin à l’indexation et au classement manuels en traitant directement la majorité des e-mails, ce qui épargne des heures de travail. La classification et l’indexation directes des e-mails représentent jusqu’à 75 % du temps consacré au traitement des demandes des clients.

Augmentez la productivité des employés

Email AI se charge de classer, d’acheminer et d’extraire le contenu pertinent des e-mails pour le remettre aux destinataires concernés. Les personnes chargées de la saisie et du traitement des données peuvent ainsi se concentrer sur des tâches et des décisions plus productives.

Améliorez la satisfaction des clients

Email AI élimine toute intervention manuelle sur les e-mails pour la résolution des demandes. L’outil permet aux agents du helpdesk de traiter rapidement les demandes des clients, telles que les changements de nom, d’adresse, de coordonnées bancaires ou d’e-mail, afin qu’ils puissent recevoir les informations adéquates en quelques secondes.

Que vous apporte Email AI ?

Intégration fluide

Email AI s’intègre facilement aux flux de processus de vos systèmes de gestion des processus métier (BPM) ou d’automatisation robotisée des processus (RPA) et renvoie des données immédiatement exploitables. La solution est disponible en tant qu’API et accessible depuis la galerie d’applications de SS&C Blue Prism.

Acheminement logique des e-mails

Les utilisateurs peuvent configurer les flux de travail d’e-mails de façon à traiter directement les demandes simples ou faire appel à des personnes afin de gérer et entraîner le modèle d’IA pour les demandes plus complexes.

Modélisation pré-entraînée

Avec Email AI, inutile d’entraîner manuellement les algorithmes pour récupérer des informations. L’outil est pré-entraîné avec un système d’étiquetage des e-mails qui classe les informations en amont.

Contactez-nous

Commencez votre transformation digitale en échangeant avec l’un de nos experts en automatisation intelligente. Afin que nous puissions répondre au mieux à vos besoins, veuillez préciser votre secteur ou domaine d’intérêt.