Service Assist
Des clients satisfaits, des agents plus efficaces avec SS&C | Blue Prism® Service Assist, ainsi que des temps de traitement des appels jusqu’à 75 % plus rapides.

Qu’est-ce que Service Assist ?
Service Assist est une solution spécialement conçue pour les centres d’appel. Hautement sécurisée, elle vous permet d’intégrer une couche légère d’automatisation dans l’écosystème de votre centre d’appel à l’aide des travailleurs virtuels SS&C Blue Prism. Service Assist réunit sur un même écran les informations actualisées dont les agents ont besoin. Les centres de contact peuvent ainsi prendre des décisions rapidement et confier certaines tâches manuelles à des travailleurs virtuels pour permettre aux agents de se consacrer aux clients.

Équipez les agents de votre centre de contact de super-pouvoirs
Que vous intégriez des assistants virtuels au sein de vos équipes ou à vos canaux de communications digitaux en libre-service, notamment les chatbots, les serveurs vocaux interactifs et les e-mails, afin de consulter rapidement des informations jusque-là inaccessibles ou d’automatiser des tâches manuelles répétitives, Service Assist accélère le processus de résolution et accroît la satisfaction des clients comme celle des employés.
Boostez l’efficacité de votre centre de contact et la satisfaction client avec Service Assist
Le service client est notre obsession. La qualité est notre obsession. La collaboration entre nos agents et les collaborateurs virtuels nous a permis de transformer notre service client à tous les niveaux. Nos équipes disent travailler mieux avec leurs collègues virtuels, et les résultats obtenus sont remarquables. »Directeur, Simplification et Robotisation, Telefónica

Service Assist Community
Service Assist Community est une plateforme qui vous permet de discuter avec d’autres utilisateurs de SS&C Blue Prism partageant vos intérêts et objectifs pour mettre en commun vos connaissances. Dans cette communauté internationale, vous pouvez échanger autour des centres de contact et de la RPA en front-office, mais aussi trouver l’aide dont vous avez besoin pour exploiter toute la puissance de Service Assist et relever vos défis métier.