Pour rester en tête de la concurrence, un seul moyen : combiner automatisation intelligente (AI) et ingéniosité humaine. Chaque jour qui passe apporte son lot de nouvelles possibilités d’AI pour piloter votre activité. L’automatisation intelligente est sans nul doute l’avenir des processus d'entreprise, et l’évolutivité doit être prise en compte dès le départ. L’AI dans le cloud est donc critique pour l’entreprise.

De nombreux fournisseurs de services cloud pour l’AI se disputent ce marché émergent et en évolution rapide. Voici cinq raisons pour lesquelles choisir Blue Prism Cloud :

1. Les clients apprécient notre expérience

SS&C Blue Prism a fait ses preuves depuis 20 ans dans le domaine de l’automatisation robotisée des processus d'entreprise, qui a donné naissance au terme « RPA ». Nous proposons une plateforme cloud de RPA depuis près de dix ans. Au cours de cette période, nous avons fait évoluer la RPA vers l’AI, et nous sommes devenus le premier fournisseur de services cloud entièrement gérés et hébergés pour l’AI.

Notre plateforme a fait ses preuves. Elle est sécurisée et plébiscitée par nos clients. Nous comptons plus de 2 000 clients dans plus de 170 pays et 70 secteurs d’activité. 30 % d’entre eux font partie du Forbes Global 2000. Nous disposons d’une équipe de niveau international composée d’experts du secteur des services, dont beaucoup sont issus du domaine de l’externalisation.

« Je recommanderais Blue Prism Cloud à tout le monde. L’équipe est compétente et serviable, elle contribue à notre réussite. Mon expérience avec Blue Prism est extrêmement positive. En tant que cheffe de projet, ce fut un plaisir de travailler avec un fournisseur de cette manière. », déclare Sarah Burn, cheffe de projet senior chez Care Quality Commission.

Nous collaborons également avec un réseau fiable de partenaires certifiés et plus de 10 000 développeurs certifiés chez nos partenaires technologiques. Notre Blue Prism® Robotic Operating Model™, qui a largement fait ses preuves, s’appuie sur les 20 ans d’expérience de nos clients et partenaires. Nous proposons la plus grande place de marché d’agents numériques, avec des connexions basées sur des API et des interfaces utilisateur testées en permanence, ce qui a permis d’épargner 1,24 million d’heures de bricolage à nos clients au cours des deux dernières années.

Nous prenons en charge plus de 2 000 agents virtuels pour nos clients, ce qui permet aux équipes du centre d’excellence d’automatiser davantage et plus vite. Écoutez Purna Doddapaneni, directeur du centre d’excellence en automatisation chez Bain & Company, et utilisateur de Blue Prism Cloud, témoigner de son expérience de la mise en place de la RPA en tant que service.

2. Une plateforme cloud entièrement gérée et adaptée à vos besoins

Nous nous chargeons du plus difficile afin que vous puissiez vous concentrer sur votre activité et vos clients. Grâce au cloud, vous pouvez oublier tous les détails de votre plateforme d’AI pour vous concentrer sur ses résultats.

Nous savons que votre équipe informatique a déjà fort à faire. Vous pouvez compter sur nous pour prendre en charge le support, la maintenance, la mise à niveau et la surveillance de la plateforme afin de vous assurer un temps de fonctionnement de 99,9 %.

Ne dérangez pas votre service informatique pour installer de nouvelles applications ou des VPN clients. Laissez-nous faire. Notre VPN site à site forme une connexion sécurisée et permanente entre les ressources de la main-d’œuvre digitale et votre environnement.

Notre plateforme cloud n’est pas universelle. Elle reflétera les besoins et les processus de votre entreprise. Notre service sur mesure vous permettra d’être opérationnel sur une plateforme dédiée et adaptée à vos besoins, mais aussi de bénéficier de la flexibilité nécessaire pour la faire évoluer en fonction de vos besoins croissants.

Grâce à notre accord de niveau de service (SLA), inégalé en matière de délais de résolution, vous n'avez pas à vous soucier des temps d’arrêt. Nous proposons également des accords de niveau de service personnalisés pour les délais de réponse aux demandes de support et de service ainsi que les objectifs de résolution.

Nous pouvons vous aider à démarrer rapidement sur l’AI cloud grâce à un service complet, allant de la découverte des processus à la gestion des agents virtuels. Sysco, le plus grand grossiste alimentaire à destination de la restauration commerciale et collective au monde, avec plus de 600 000 clients dans 90 pays, a dû faire évoluer son programme d’automatisation naissant presque du jour au lendemain au début de la pandémie. Avec l'aide de Blue Prism Cloud, sa petite équipe d’automatisation, composée de 9 employés humains et de 12 agents numériques, est rapidement passée à 60 agents numériques. Ces derniers ont collectivement traité 6,2 millions de transactions et restitué plus de 250 000 heures de travail à l’entreprise.

3. Plateforme cloud hautement sécurisée

Plus de 18 000 de nos clients travaillent dans le secteur des services financiers et des soins de santé. Nous comprenons donc vos préoccupations en matière de sécurité. Notre plateforme cloud est suffisamment robuste pour respecter les exigences de sécurité des marchés réglementés. Sa gestion est centralisée et elle fait l’objet d’une surveillance constante.

Notre plateforme cloud d’AI est sécurisée de par sa conception même. Vous disposerez d’une plateforme dédiée, sans ressources partagées. Comme nous l’avons mentionné, nous n’avons pas besoin d’installer vos VPN sur nos machines, car nous proposons des connexions VPN site à site.

Votre plateforme n’a pas d’accès Internet. Les ports du pare-feu sont fermés par défaut. Nous effectuons régulièrement des tests d’intrusion et nous nous conformons aux normes, notamment ISO27001 et HIPAA. Les mises à jour de la plateforme centrale comprennent les mises à jour de Windows, ainsi que de la détection des menaces et des vulnérabilités.

La plateforme est dotée d’un système d’audit intégré qui permet de consigner, d’enregistrer et de verrouiller toutes les données. Les journaux sont si complets et si irréfutables que les clients peuvent les présenter au tribunal en tant que preuve. Il est toujours possible de déterminer si un employé ou un agent virtuel est à l’origine d’une action.

La sécurité et la conformité sont cruciales pour Central England Co-operative, l’un des plus grands détaillants indépendants du Royaume-Uni. Les collaborateurs des RH étaient submergés de tâches répétitives concernant la mise en conformité des dossiers des employés avec la loi. Grâce à Blue Prism Cloud, des agents digitaux, travaillant aux côtés du département des RH, ont traité et éliminé plus de 10 000 dossiers d’employés obsolètes de leur base de données.

« L’automatisation intelligente ne contribue pas seulement à améliorer l’expérience des collègues. Elle nous permet également de rester dans la légalité et de nous conformer à la législation du Royaume-Uni. Pour moi, ces deux points démontrent la puissance de la technologie. », déclare Scott Worth, directeur de l’amélioration des performances et de la productivité de chez Central England Co-operative.

4. Vous pouvez nous faire confiance

Vous pouvez nous faire confiance sur le temps de fonctionnement. Nous sommes le seul fournisseur qui affiche des objectifs de délais de résolution dans le cadre de nos accords de niveau de service.

Les industries réglementées font confiance à Blue Prism Cloud. 83 Trusts et conseils de santé du National Health Service (NHS) britannique font partie des nombreuses organisations qui confient leurs activités à Blue Prism. À l’aide de Blue Prism Cloud, l’un de nos clients du secteur de la santé, l’East Suffolk and North Essex Foundation Trust (ESNEFT), a pu reprogrammer plus de 15 000 rendez-vous sans en oublier. L’automatisation du processus de reprogrammation des rendez-vous a permis d’économiser 48 000 £ (soit environ 56 000 €) la première semaine.

« Quand on pense qu'on obtient tous ces avantages dans un seul hôpital de notre Trust, on peut imaginer l’impact qu’aurait ce type de service s’il était déployé plus largement dans le NHS. », déclare Darren Atkins, CTO (intelligence artificielle et automatisation) de l’ESNEFT.

L’ESNEFT a également utilisé Blue Prism Cloud pour réduire le temps nécessaire au traitement d’une demande de rendez-vous de 20 à cinq minutes. Il a ainsi libéré 500 heures de travail pour son personnel et économisé 220 000 £, soit environ 258 000 €.

5. Notre solution inclut tout ce dont vous avez besoin pour votre automatisation intelligente

Notre offre complète, qui va de la découverte des processus à la gestion des agents virtuels, réduit jusqu’à 75 % le temps nécessaire à l’automatisation. Blue Prism Cloud fournit tout le nécessaire pour votre parcours d’automatisation intelligente, notamment :

• Des agents numériques préconfigurés et personnalisés
• Une évaluation et une capture des processus
• L’exploration des tâches et des processus
• Un traitement intelligent des documents
• La gestion des interventions humaines
• Des décisions automatisées
• Une orchestration intelligente

Notre modèle de licence unique inclut la pile complète des produits Blue Prism, avec tout le nécessaire pour les environnements de développement, de test et de production. Une fois vos processus cloud opérationnels, l’allocation intelligente et dynamique de la charge de travail optimise la main-d’œuvre digitale en fonction des accords de niveau de service et des priorités. Vous pouvez mobiliser davantage de travailleurs numériques en soutien de votre personnel dès que vous en avez besoin.

« Nous avons mené avec succès de petits projets de RPA au cours des quatre dernières années, mais il est temps pour nous d’étendre cette technologie et ses avantages. La plateforme Blue Prism Cloud nous aidera à accélérer nos projets et facilitera l’élargissement rapide de l’éventail de fonctions que nous prenons en charge. », indique Marc Hadwin, directeur des services numériques du Trust University Hospitals of Morecambe Bay.