Blog | 20 nov. 2018

Choisir les bons processus à automatiser et booster l'adoption de la RPA - 7 étapes vers le succès (5/8)

Thumb Série 7 Etapes

Vous avez mise en place votre modèle opérationnel sur la base du Robotic Operating Model (ROM®) et vous commencez à automatiser certains processus. Bravo. Mais comment savoir si vous avez identifié les bons processus ?

Si vous demandez à vos équipes métier, ils s'empresseront sûrement d'évoquer les difficultés qu'ils rencontrent et identifierons celles-ci comme les finalités de l'automatisation. Cependant, s'agit-il vraiment des processus les plus pertinents à automatiser du point de vue stratégique et global de votre programme de transformation digitale ?

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Evaluer la sélection de processus à automatiser

Lors des premières étapes de la définition de votre stratégie RPA, vous devez procéder à une analyse de base. Quels processus avez-vous identifiés ? S'agit-il des processus les plus pertinents à déléguer à vos agents virtuels ?

Chez Blue Prism, nous proposons, conjointement avec nos partenaires, des outils pour faciliter cette analyse. En les utilisant de manière intelligente, vous découvrirez exactement ce à quoi votre pipeline devrait ressembler.

Pour être efficace, votre analyse doit :

  • Examiner vos processus et quantifier ce qui entre dans votre pipeline d'automatisation
  • Passer en revue le retour sur investissement que vous obtiendrez en tant qu'organisation en automatisant chacun des processus identifiés
  • Aboutir à des décisions éclairées sur le choix des processus et le résultat final atteignable avec la RPA

Placer les métiers aux commandes de la plateforme

Notre plateforme d'automatisation intelligente sans code permet aux utilisateurs business d'automatiser leurs processus, en démocratisant le processus d'automatisation dans son ensemble. C'est un avantage incontestable de Blue Prism. Cette démocratisation nécessite toutefois une certaine pédagogie. 

En permettant aux utilisateurs business d'automatiser leurs processus, vous faites un pas considérable en avant. Vous contrez le phénomène du « grey IT », avec une technologie contrôlée par l'IT mais business-led ce qui ne peut être que positif. 

Néanmoins, l'acceptation de ce type de perspective où on démocratise les technologies IT et qu'on les place dans les mains de tous les collaborateurs peut prendre un certain temps. Le langage que vous utilisez, et la manière dont vous parlez de la RPA en général, seront déterminants pour que vos employés adoptent la RPA. 

Supprimer l'environnement de test et tester en production 

Chez Blue Prism, nous parlons de mettre les processus en production le plus tôt possible, ou plus simplement de tester en production. Le problème en l'espèce est que cette association de mots, tester en production, fera bondir d'horreur la majorité des DSI. Il y a encore quelques années, j'aurais été l'un d'eux.

Dès mes débuts comme développeur, on m'a toujours dit de ne jamais tester en production. Vous déployiez un environnement de test et vous testiez chaque processus avant d'implémenter quoi que ce soit en production. La mise en place d'un environnement de test pouvait prendre des semaines, si ce n'est des mois.

Dans une solution RPA, les agents virtuels ne modifient rien au sein de votre système. Vos robots réutilisent les ressources qui existent déjà dans votre système et interagissent avec l'interface utilisateur de vos logiciels, exactement comme le feraient vos collaborateurs. 

Alors, pourquoi auriez-vous besoin d'un environnement de test ?

Mettre la RPA au cœur de l'organisation

Ce qu'il faut, c'est adopter pleinement la RPA. Cela implique une remise en question de la manière donc nous abordons, en tant qu'organisations, l'introduction d'agents virtuels dans nos systèmes.

Restreignons le recours à l'environnement de test, adoptons l'agent virtuel et consacrons davantage de temps et d'efforts à définir les processus qui présentent le meilleur potentiel d'automatisation. C'est la seule solution pour tirer au mieux parti des agents virtuels et maximiser le ROI de l'automatisation. 

7 étapes vers le succès

En associant le ROM® à notre plateforme RPA sans code, vous assurez un déploiement évolutif et robuste de votre solution d'automatisation et de vos agents virtuels. Vous réduisez les coûts, vous améliorez la satisfaction des clients et vous permettez à vos employés d'occuper de nouvelles responsabilités, ce qui booste leur motivation.

Libérez votre capital humain

Une entreprise agile repose sur un équilibre entre agents virtuels, collaborateurs et systèmes informatiques, pour automatiser tous les processus, du back-office au service client. Avec nos agents virtuels intelligents, autonomes et multitâches, rien n'est plus facile. Vous bénéficiez d'une vision détaillée et d'une maîtrise accrue de vos activités, vous transformez vos opérations et libérez vos collaborateurs pour qu'ils se concentrent sur les missions qui comptent vraiment pour votre entreprise.

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