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Nous avons examiné chacune des 7 étapes clés du modèle opérationnel robotisé (ROM®) de Blue Prism, et montré comment notre méthodologie permet de réussir le déploiement de la RPA et de l'automatisation intelligente.
La RPA fait-elle partie de votre culture d'entreprise ?
Pour savoir si l'adoption est complète au sein de votre organisation, restez à l'affût de l'apparition de nouveaux verbes.
Si un collègue vient vers vous, le responsable RPA, et vous demande « Tu crois qu'on peut "blueprismer" ou "rpa-iser" ce processus ? », traduisez « Ce processus peut-il être traité par un agent virtuel ? », alors là, c'est gagné !
Au moment où les membres de l'équipe opérationnelle vous demandent de « blueprismer » des processus, vous savez que l'adoption culturelle est totale.
Impliquer l'IT au plus tôt dans le projet RPA
Votre équipe informatique se méfie peut-être des « agents virtuels » dans ses systèmes. Avec de la diplomatie et de l'adresse, vous pouvez cependant renverser cette tendance.
Si vous impliquez votre service informatique tôt dans le processus d'automatisation, ses membres verront la nécessité de gérer le changement et comprendront pourquoi les agents virtuels ont besoin d'accéder aux systèmes de l'organisation. Ils prendront également conscience de tous les avantages qu'ils apportent en termes d'efficacité opérationnelle.
Dissiper les inquiétudes de vos équipes métier
Nombreuses sont les idées préconçues en matière de RPA et d'automatisation. Il est donc important de rappeler que votre main-d'œuvre virtuelle est destinée à renforcer et booster votre efficacité opérationnelle.
Avec le message adéquat, les métiers de votre entreprise comprendront rapidement pourquoi il n'y a pas lieu d'être inquiet face à l'automatisation et que les agents virtuels sont là pour simplifier la vie des collaborateurs (et par extension, leur satisfaction au travail), et non pour se substituer à eux.
Il n'est pas rare que les collaborateurs finissent par donner des noms à leurs agents virtuels et leur attribuent des caractéristiques humaines. Par exemple, chez un client, certains collaborateurs appellent nos agents agents virtuels « Denis ». Le vrai Denis est le consultant qui a mis en œuvre la RPA en 2012, et ils ont donné son nom à leurs agents virtuels en son honneur.
Pas de doute, il s'agit d'un véritable signe d'adoption culturelle.
Faire de votre programme RPA un succès
Cela fait plus de dix ans que nous développons notre plateforme RPA pour nos clients. Toute les connaissances et l'expérience acquises, nous les avons mises dans le développement de notre solution d'automatisation intelligente.
Notre portail client est une mine de ressources conçues pour vous épauler dans la mise en œuvre de votre programme RPA en parallèle de votre responsable de compte et de votre responsable du succès client.
Faites appel à notre expertise, évitez les erreurs dès le début et aidez votre organisation à se développer à grande échelle plus rapidement, en plaçant la RPA au cœur de votre activité.
Sept étapes sur la voie de la réussite
Nous espérons que vous avez apprécié notre série de blogs sur les 7 étapes clés de notre modèle opérationnel robotisé (ROM®)
En associant la méthode Blue Prism ROM® à notre plateforme RPA, vous bénéficiez d'une solution d'automatisation performante, et d'un pool d'agents virtuels à la fois évolutif et robuste.
Vous réduisez vos coûts, améliorez la satisfaction des clients et permettez à vos collaborateurs de se consacrer à des missions à plus forte valeur ajoutée, ce qui booste leur motivation.
Pour en savoir plus, téléchargez notre infographie gratuite sur le ROM®.