Si vous avez commencé à utiliser l’automatisation intelligente pour certains de vos processus métier, il y a fort à parier que vous envisagiez de l’appliquer à d’autres processus. L’automatisation intelligente permet de répondre à une demande croissante et d’automatiser davantage de processus, c’est pourquoi elle est devenue essentielle pour les entreprises.

Dès lors, il est intéressant d’opter pour l’automatisation intelligente dans le cloud et de vous assurer que vous disposez toujours des fonctionnalités dont vous avez besoin. Une plateforme cloud, avec des automatisations prédéfinies sous forme de travailleurs numériques, permet d’être plus réactif lorsque les priorités changent.

Vous êtes de plus en plus nombreux à voir l’automatisation intelligente basée sur le cloud comme une option attrayante. Deloitte a constaté qu’un tiers des entreprises interrogées (31 %) avaient accéléré leurs investissements dans l’automatisation intelligente hébergée dans le cloud en réponse à la pandémie de COVID-19. Seule une entreprise sur dix (11 %) n’utilisait pas une infrastructure cloud pour ses solutions d’automatisation, et près de la moitié y avaient déjà recours pour certaines automatisations.

Migration vers l’automatisation intelligente dans le cloud : une solution pas si complexe que ça

Une migration vers le cloud demande du temps et des efforts, mais n’est pas aussi difficile qu’on pourrait le croire. Surtout, qu'elle présente des avantages non négligeables, notamment un coût total de possession moindre, un accès à davantage de fonctionnalités, et une plateforme entièrement hébergée et gérée qui facilite les mises à niveau et la gestion quotidienne.

Si vous envisagez de faire migrer votre automatisation intelligente vers le cloud, peut-être craignez-vous de perturber vos opérations métier. Soyez tranquille ! Rien ne vous oblige à réaliser l’implémentation du jour au lendemain. Tout est prévu pour que votre solution sur site actuelle et votre nouveau système cloud fonctionnent en parallèle jusqu’à ce que vous soyez certains que votre plateforme cloud se comporte exactement comme vous le souhaitez.

Du premier sprint à la migration finale

La migration vers le cloud donne de meilleurs résultats lorsqu’elle est divisée en plusieurs projets. Nous vous aiderons lors des sprints initiaux couvrant les cinq ou six premiers processus, le temps que vous puissiez vous-même les migrer en toute confiance. Le premier sprint ne concerne qu’un seul processus. Les deuxième et troisième en couvrent deux ou trois.

Pour chaque sprint, nous décomposons l’approche de la migration en trois étapes critiques :

1. Préparation

Nous commençons par travailler ensemble pour évaluer vos processus existants. Nous les passons en revue afin de comprendre les complexités et les pratiques non normalisées qui pourraient être significatives pour cette migration. Nous procédons notamment à un examen de vos exigences en matière de rapports et mettons en place un cadre de gouvernance qui vous permettra de définir clairement les rôles et les responsabilités, ainsi que le déroulement et le calendrier des opérations.

En amont de la migration, nous travaillerons de conserve pour connecter et intégrer la plateforme cloud à votre environnement, configurer l’environnement pour la migration, installer les applications, et configurer les identités des travailleurs numériques.

Pour éviter tout retard ultérieur, la planification se doit d’être minutieuse. Nous suscitons également l’engagement des responsables de l’entreprise, à savoir le responsable métier de l’automatisation intelligente en place, votre équipe chargée du réseau informatique et vos responsables de la sécurité informatique. Ces parties prenantes doivent être disponibles lors de la phase de test pour s’assurer que tout fonctionne comme prévu. L’établissement d’un calendrier de migration, sans oublier de veiller à ce que les ressources pertinentes de l’entreprise soient disponibles au bon moment, est primordial.

En effet, il est important de partir sur de bonnes bases en s’entendant sur les processus auxquels les applications seront intégrées. Vous devrez également préparer des configurations d’application prédéfinies afin que votre équipe informatique puisse transmettre ces déploiements directement aux travailleurs numériques.

Les contrôles d’accès sont propres à chaque processus. Chacune des applications de chaque automatisation doit être déployée vers le travailleur numérique, de même que les identifiants utilisés dans ces automatisations. À ce stade, assurez-vous que les identifiants de configuration de chaque processus sont prêts. Pour que la migration soit la plus fluide possible, fournissez les identifiants des travailleurs numériques en une seule fois pour les migrations prévues, plutôt que les uns après les autres.

Identifiez les tâches informatiques pour lesquelles les délais peuvent se révéler particulièrement longs. Les délais de traitement des changements liés au pare-feu ou au système de sécurité étant plutôt longs, effectuez-les le plus tôt possible.

Le plus important est de ne pas se précipiter et de ne pas contourner les meilleures pratiques. Si vous ne parvenez pas à intégrer les capacités de redondance et de résilience dans l’automatisation, vous rencontrerez des difficultés lorsque vous souhaiterez étendre votre utilisation de l’automatisation intelligente. Une multitude de bonnes raisons plaident en faveur du développement d’une plateforme robuste dès le départ.

2. Préproduction et tests

Lorsqu’un processus d’automatisation intelligente est prêt, le développement est stoppé au stade de la préproduction afin que nous puissions tester le processus. Nous procédons alors à l’exportation depuis l’ancien système puis à l’importation dans l’environnement de non-production sur le cloud. Cela nous permet de tester le processus à proprement parler et de rechercher par exemple les variations du temps de réponse des applications.

Il est important de définir clairement ce qu’est un test réussi. Le test doit reproduire fidèlement le processus tel qu’il est exécuté aujourd’hui, sans ajouts ni modifications. Une fois la migration terminée, vous pouvez envisager des améliorations et ajouter des fonctionnalités à la plateforme. Une fois les processus correctement migrés vers le cloud, vous pouvez en modifier certains pour les rendre plus efficaces, plus rapides et plus robustes, en exploitant des fonctionnalités cloud qui n’étaient peut-être pas disponibles dans votre environnement sur site.

3. Déploiement

Lorsque les tests sont concluants, le processus peut passer au stade de la production. Nous procédons alors à la validation de la production pour nous assurer que le processus se comporte comme prévu.

Votre plateforme actuelle sur site et la nouvelle plateforme cloud fonctionneront en parallèle pendant une durée convenue lors de l’élaboration du plan de migration. Ainsi, la migration peut avoir lieu de manière contrôlée. À vous ensuite de décider s’il est temps d’exécuter le processus en direct sur le cloud.

Et on recommence

Le premier sprint terminé, il faut alors répéter les mêmes étapes pour un deuxième sprint, cette fois en migrant deux processus à la fois vers le cloud. Mieux vaut commencer par un processus simple que vous connaissez bien puis monter en complexité à mesure que vous avancez dans les sprints.

Un peu plus tard au cours de l’opération, vous pourrez désigner votre processus le plus complexe afin que nous puissions vous aider à le migrer, en plus des cinq ou six migrations initiales.

Une fois les trois premiers sprints réalisés, vous saurez exactement quoi faire pour automatiser les processus restants. Vous pouvez effectuer un copier-coller de l’approche des processus que vous souhaitez migrer ultérieurement. Bien entendu, nous serons là si vous avez besoin d’aide.

Parés pour l’avenir

Grâce à notre méthodologie éprouvée, vous pouvez être certain que votre projet de migration vers une automatisation intelligente cloud se fera sans heurts. Nous pouvons vous aider à effectuer les opérations les plus délicates afin d’assurer la réussite complète du projet en un rien de temps.