Le géant industriel suisse ABB est connu pour être innovant. En tant que leader de son marché, l'entreprise est consciente de la nécessité d'adopter des technologies nouvelles pour stimuler sa croissance. C'est d'ailleurs dans ce but que la fonction achats et logistique d'ABB Global Business Services a constitué une équipe dont le focus est de déployer des solutions d'automatisation intelligente qui répondent aux besoins des métiers en matière d'agilité et d'efficacité opérationnelles. 

Le défi : aligner la stratégie de transformation digitale aux besoins des métiers

ABB reconnaît l'importance de la transformation digitale de ses activités. L'entreprise a néanmoins constaté que malgré ses investissements dans les meilleures technologies, ces solutions ne répondent pas directement aux besoins business. 

ABB cherchait à décentraliser son modèle d'exploitation, de façon à ce que les besoins de ses clients internes soient priorisés et analysés au cas par cas. L'inefficacité des processus internes ont rendu cette démarche laborieuse, car ils cantonnaient les équipes à des tâches à faible valeur ajoutée, impactant ainsi négativement l'agilité et l'efficacité de l'entreprise. 

La solution : se tourner vers une solution d'automatisation plus intelligente

En s'associant à Blue Prism, ABB souhaitait mettre en place un programme d'automatisation intelligente robuste, avec l'objectif de créer une approche « demand-first », où les clients internes aborderaient les problèmes à résoudre avec l'équipe d'automatisation. 

Les agents virtuels intelligents Blue Prism automatisent désormais le travail administratif répétitif d'ABB et permettent aux employés de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, comme l'optimisation des processus et la formation des équipes.

Vous voulez en savoir plus sur la transformation d'ABB par l'automatisation intelligente ? Téléchargez l'étude de cas complète (en anglais) !