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Soucieuse de « faciliter l'assurance », Ageas UK a instauré diverses pratiques reconnues de gestion du changement pour intégrer les travailleurs virtuels dans son entreprise. Cette compagnie d'assurance avait pour objectif d'encourager activement ses employés à adopter l'automatisation des processus et d'apaiser les craintes quant à l'impact de la RPA sur leur avenir professionnel. Ageas UK a mis en place une nouvelle culture d'entreprise, où les travailleurs virtuels sont considérés comme une équipe venant en renfort des employés, pour réaliser à leur place des tâches administratives routinières et répétitives 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Thèmes abordés :

  • L'argumentaire de l'équipe RPA d'Ageas pour faire passer le message
  • L'humanisation des travailleurs virtuels
  • Le service « post-déploiement » de la RPA : un facteur de réussite essentiel
  • L'impact métier des travailleurs virtuels

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