Nordea intègre une solution OCR gérée par des agents virtuels à ses processus de conformité

L'agent virtuel convertit le fichier graphique avec une technologie OCR, puis le lit et le transforme en un format texte que nous pouvons utiliser.
Agnieszka Belowska Directrice, Robotisation

Fondée en Finlande il y a 200 ans, Nordea est aujourd'hui une banque moderne et digitale présente à travers la Scandinavie. Et si la transformation digitale a énormément simplifié la gestion des opérations des organismes financiers, ce n'est pas le cas pour tous les processus bancaires. 

Le défi : gérer le traitement en masse de fichiers graphiques

D'un côté, avec la digitalisation de sa structure, le volume de documents numériques à traiter dans le cadre des processus bancaire de la banque n'a fait qu'augmenter au fil des années. De l'autre, l'augmentation du nombre de fichiers graphiques à traiter, a mis en exergue les limites de la solution de traitement et d'extraction des documents au format texte déjà en place. Nordea avait besoin d'une solution lui permettant d'intégrer la reconnaissance optique des caractères au processus, et de booster sa vitesse d'exécution. 

La solution : déléguer le traitement à des agents virtuels intelligents équipés d'OCR

En intégrant des agents virtuels capables de lire et d'extraire les informations de fichiers graphiques, Nordea a à la fois simplifié et accéléré la vitesse de traitement de ses processus, à grande échelle. A réception d'un fichier, les agents virtuels identifient la nature du fichier : soit texte, soit graphique. Ils font ensuite appel à leur compétence d'OCR pour scanner et extraire le texte du document, puis pré-remplir les informations extraites dans les systèmes de Nordea. 

Cette solution a notamment permis à Nordea d'automatiser les processus de reporting liés à la migration de son siège de la Suède à la Finlande. La banque a développé une intégration lui permettant de lire les transactions clients à partir de fichiers graphique, et d'intégrer les informations automatiquement aux rapports fournis à la Banque Centrale Européenne, à des fins de conformité. 

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