La transformation du commerce de détail par la RPA vue par John Lewis

John Lewis Partnership est la plus grande entreprise britannique détenue par ses employés et la société mère de chaînes de magasins très appréciées : John Lewis & Partners, pour les produits de détail haut de gamme, et Waitrose & Partners, pour les produits d'épicerie haut de gamme. L'essor des détaillants en ligne a accru la pression sur le secteur et, comme toute grande entreprise, John Lewis souhaitait optimiser son efficacité opérationnelle et accroître sa productivité, tout en relevant les défis uniques des chaînes de magasins, notamment la rationalisation des pics de travail et l'offre de prix compétitifs aux consommateurs. Au lieu d'imposer les tâches répétitives et de moindre valeur nécessaires pour relever ces défis à ses collaborateurs, l'entreprise s'est tournée vers une solution d'automatisation robotisée des processus : une plateforme qui permet à des agents virtuels d'émuler les tâches effectuées par les humains.

Téléchargez l'étude de cas (en anglais) pour découvrir :

  • Les challenges uniques auxquels sont confrontés les acteurs de la vente au détail
  • Comment obtenir l'appui nécessaire au succès du programme de RPA dans toute l'organisation
  • Cas d'usage de la RPA chez John Lewis : détection des fraudes, programmes de correspondance des prix et gestion des stocks
  • Comment et pourquoi utiliser des technologies connectées

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