Le professeur Leslie Willcocks et le professeur Mary Lacity de la London School of Economics ont réalisé une étude de cas approfondie du programme d'automatisation robotisée des processus mené par Telefónica O2 avec la plateforme Blue Prism. Le rapport comprend un examen détaillé de l'historique du programme, des bénéfices et leçons tirés de ce déploiement de main d’œuvre virtuelle à grande échelle.

Sujets abordés (étude de cas en anglais) :

• Recherche sur l'automatisation des services d’entreprise
• L’automatisation robotisée des processus chez Telefónica O2
• Le parcours pionnier de Telefónica O2 en RPA
• Retour d’expérience