Étude de cas
Thomas Miller pose les bases d’améliorations continues sur le long terme avec l'automatisation intelligente

interruptions grâce aux agents virtuels qui traitent les demandes de renouvellement 24 h/24, 7 j/7.

100 %

des collaborateurs sont passés au télétravail en une semaine (soit 800).

7 000

transactions transférées vers une nouvelle flotte en quelques jours seulement ; sans aucune en souffrance.

Thomas Miller pose les bases d’améliorations continues sur le long terme avec l'automatisation intelligente

Les transporteurs maritimes du monde entier confient l’assurance de leurs flottes à Thomas Miller. Cet assureur d’envergure internationale assure 80 % des conteneurs du monde entier, 46 des 100 principaux ports, 3 800 navires au Royaume-Uni et 70 % des navires battant pavillon grec.

De par son activité, il traite un nombre relativement restreint de transactions à forte valeur. Ce modèle « petit volume, forte valeur » l’a poussé à envisager différemment les avantages que pouvait lui offrir l’automatisation.

Téléchargez l’étude de cas pour découvrir comment Thomas Miller a déployé la plateforme d’automatisation intelligente SaaS Blue Prism, qui lui donne accès à un pool de travailleurs virtuels intelligents dans le cloud, avec des capacités d’IA pré-intégrées.

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