Les hôpitaux universitaires de Birmingham utilisent l'automatisation robotisée des processus pour l'auto-enregistrement des patients

Blue Prism offre une intégration transparente avec le système d'administration des patients NPfIT et a appuyé University Hospitals Birmingham dans la conception des tout premiers kiosques d'auto-enregistrement des patients du NHS Trust.

Les kiosques libre-service étaient essentiels à la mission du nouvel hôpital, qui consiste à offrir une expérience de haute qualité aux patients. Plus de 50 % des patients sont maintenant en mesure de s'enregistrer électroniquement, ce qui permet d’optimiser le « flux de patients ». En automatisant l’enregistrement des patients par le biais des kiosques, les réceptionnistes peuvent se concentrer sur des fonctions à plus grande valeur ajoutée.

Aperçu des résultats (étude de cas en anglais) :

  • Tout premier kiosque d'auto-administration pour les patients d’un hôpital du NHS Trust utilisant le système d'administration des patients (PAS) du National Program of IT (NPfIT)
  • Amélioration de 50 % de l'efficacité du personnel
  • 51 % des inscriptions effectuées depuis le kiosque d'auto-inscription
  • Amélioration du taux de satisfaction élevé des patients : pas de file d'attente, processus d'auto-inscription rapide et facile à comprendre
  • Flux patient accéléré : vitesse d’auto-enregistrement doublée par rapport au système traditionnel
  • Intégration rapide du kiosque avec les systèmes d'administration des patients (PAS) NPfIT
  • Respect de la politique de sécurité du NPfIT et des standards informatiques
  • Amélioration de la qualité des données sur le système PAS
  • Déploiement en moins de 3 mois

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