Retour d'expérience RPA : Zurich (sponsorisé par EY)

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Jason Cripps, responsable mondial de l'excellence opérationnelle et de l'automatisation (RPA) chez Zurich Insurance Company, et Chris Lamberton, responsable de l'automatisation des processus robotisés de l'EMEIA chez EY reviennent sur le parcours de Zurich avec l'automatisation ces 5 dernières années, la manière d'appliquer l'automatisation aux processus d'assurance-vie et comment l'automatisation a permis à l'assureur d'améliorer l'expérience de ses clients.

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