Démo Service Assist

Intégrez une couche complète d’automatisation dans l’écosystème de votre centre de contact

Notre solution d’automatisation des centres de contact vous aide à réinventer l’excellence en matière de service client.

Transformez votre centre de contact avec Service Assist

• Les agents virtuels accèdent de façon sécurisée à plusieurs systèmes et regroupent les informations sur les clients dans une vue à 360°, permettant ainsi à vos collaborateurs d’assurer un service rapide et efficace.
• La solution s’intègre de manière fluide aux autres outils de votre centre de contact, tels que les chatbots, les serveurs vocaux interactifs, les formulaires web et la messagerie. Résultat : augmentation de 30 % de l’utilisation de ces canaux.
• Automatisez les tâches à réaliser après chaque appel pour alléger la charge de vos agents et leur permettre de gagner en productivité.

Dans notre démo de Service Assist, on vous montre comment gérer vos agents virtuels et utiliser la fonctionnalité d’« essaimage » pour atteindre une productivité maximale à l’aide de Control Room et des files d’attente. Découvrez comment utiliser facilement la plateforme Blue Prism grâce aux fonctionnalités de glisser-déposer et de journal d’audit qui contribuent à réduire le risque d’audit.