Démo Service Assist

Intégrez une couche complète d’automatisation dans l’écosystème de votre centre de contact

Notre solution d’automatisation des centres de contact vous aide à réinventer l’excellence en matière de service client.

Transformez votre centre de contact avec Service Assist

  • Les agents virtuels accèdent de façon sécurisée à plusieurs systèmes et regroupent les informations sur les clients dans une vue à 360°, permettant ainsi à vos collaborateurs d’assurer un service rapide et efficace.
  • La solution s’intègre de manière fluide aux autres outils de votre centre de contact, tels que les chatbots, les serveurs vocaux interactifs, les formulaires web et la messagerie. Résultat : augmentation de 30 % de l’utilisation de ces canaux.
  • Automatisez les tâches à réaliser après chaque appel pour alléger la charge de vos agents et leur permettre de gagner en productivité.

Dans notre démo de Service Assist, on vous montre comment gérer vos agents virtuels et utiliser la fonctionnalité d’« essaimage » pour atteindre une productivité maximale à l’aide de Control Room et des files d’attente. Découvrez comment utiliser facilement la plateforme Blue Prism grâce aux fonctionnalités de glisser-déposer et de journal d’audit qui contribuent à réduire le risque d’audit.

Contenu indisponible ? Cela est probablement lié à vos préférences en matière de cookies.

ou cliquez sur le lien ci-dessous pour accéder à ce contenu externe.

Accéder à ce contenu sur BrightTALK.

Ces ressources pourraient également vous intéresser :

Libérez votre capital humain

Une entreprise agile repose sur un équilibre entre agents virtuels, collaborateurs et systèmes informatiques, pour automatiser tous les processus, du back-office au service client. Avec nos agents virtuels intelligents, autonomes et multitâches, rien n'est plus facile. Vous bénéficiez d'une vision détaillée et d'une maîtrise accrue de vos activités, vous transformez vos opérations et libérez vos collaborateurs pour qu'ils se concentrent sur les missions qui comptent vraiment pour votre entreprise.

Contacter un expert Essai gratuit

© 2021 Blue Prism Limited. « Blue Prism », le logo « Blue Prism » et l’image de prisme sont des marques commerciales ou des marques déposées par Blue Prism Limited et ses filiales. Tous droits réservés.