Rejoignez-nous pour vivre la journée type d'un chargé de clientèle, avant et après la mise en place d'une solution d'automatisation intelligente et de collaborateurs virtuels.
A travers le cas réel et détaillé d’un processus de résiliation de contrat chez EDF Energy, nous vous présenterons tous les avantages de la mise en place de collaborateurs numériques pour faciliter le travail des conseillers clients. Les avantages sont multiples : pour le client, qui bénéficie d’une expérience optimale ; pour le collaborateur qui va réduire drastiquement son temps de traitement des appels de 75% et pour la société que va voir la capacité de traitement de ses agents augmenter de 30 à 40%.
Dans ce webinaire en partenariat avec l'AFRC, vous découvrirez comment :
Vous voulez en savoir plus avant l'événement ? Découvrez la solution Service Assist, conçue pour booster l'efficacité de votre centre de contact ou les succès clients de Telefónica ou Harz Energie.
Jean-François Pruvot
VP Europe du Sud, Blue Prism
Benoît Cayla
Consultant Solution, Blue Prism
Eric Dadian
Président, Association Française de la Relation Client
Une entreprise agile repose sur un équilibre entre agents virtuels, collaborateurs et systèmes informatiques, pour automatiser tous les processus, du back-office au service client. Avec nos agents virtuels intelligents, autonomes et multitâches, rien n'est plus facile. Vous bénéficiez d'une vision détaillée et d'une maîtrise accrue de vos activités, vous transformez vos opérations et libérez vos collaborateurs pour qu'ils se concentrent sur les missions qui comptent vraiment pour votre entreprise.
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