Service client et transformation digitale : agents virtuels à votre service

Regardez ce webinaire en replay pour vivre la journée type d'un chargé de clientèle, avant et après la mise en place d'une solution d'automatisation intelligente et d'assistants virtuels. 

L'automatisation intelligente au service de la satisfaction client

A travers le cas réel et détaillé d’un processus de résiliation de contrat chez EDF Energy, nous vous présentons tous les avantages de la mise en place d'assistants virtuels pour faciliter le travail des conseillers clients. Les avantages sont multiples : pour le client, qui bénéficie d’une expérience optimale ; pour le collaborateur qui va réduire drastiquement son temps de traitement des appels de 75 % et pour la société que va voir la capacité de traitement de ses agents augmenter de 30 à 40 %. 

Dans ce webinaire en replay en partenariat avec l'AFRC, vous découvrirez comment : 

• Optimiser le parcours client digital
• Obtenir une vision à 360° du client avec une interface unique
• Synthétiser et mettre à jour les informations automatiquement
• Renforcer la sécurité

Vous voulez aller plus loin ? Découvrez la solution Service Assist, conçue pour booster l'efficacité de votre centre de contact ou les succès clients de Telefónica ou Harz Energie.