Transformer l'expérience client du secteur ferroviaire

Dans un monde en pleine mutation, affecté par la crise du COVID-19, le secteur du transport ferroviaire, comme ses pairs du transport aérien, est particulièrement touché : baisse de fréquentation, baisse des réservations et méfiance des usagers. Dans un contexte difficile, les acteurs du secteurs doivent rivaliser d'ingéniosité pour minimiser l'impact du COVID-19 sur leur activité, et notamment mettre l'accent sur l'expérience et la satisfaction client.

L'automatisation comme pilier de la transformation de l'expérience client

Dans ce webinaire en replay (en anglais) axé sur la transformation de l'expérience client dans le secteur ferroviaire, dans le contexte de la crise sanitaire liée à la COVID-19, vous découvrirez comment :

• Regagner la confiance des clients
• Migrer vers un système de tickets 100% digitaux (une bonne fois pour toute)
• Mieux utiliser les données clients
• Identifier et maximiser les sources de revenus
• Simplifier vos processus back-end grâce à l'automatisation