Même les cas de sinistres les plus simples peuvent s'avérer difficiles à gérer pour un assureur. La gestion de sinistre implique de nombreuses personnes et de nombreux systèmes internes, mais aussi externes à la compagnie d'assurance, du premier avis de sinistre au règlement. 

Transformer la gestion des sinistres par l'automatisation

Les collaborateurs sont essentiels au maintien d'une expérience client positive au cours de la gestion du sinistre. Mais ils sont souvent accaparés par des tâches manuelles, répétitives et chronophages qui pourraient pourtant être automatisées facilement.

L'automatisation intelligente permet d'automatiser la gestion des sinistres. Résultat ? Les réclamations sont réglées plus rapidement et la communication avec le client est améliorée, et ce à un coût moindre pour l'assureur.

Les clés pour reconnecter le parcours de gestion des sinistres 

Dans cet e-book (en anglais), nous examinons les étapes clés du parcours de déclaration et d'indemnisation de sinistre, que l'automatisation intelligente permet de simplifier en faveur de la satisfaction client et de la réduction des frais de gestion : 

  • Déclaration de sinistre incluant la collecte et traitement des informations relatives au sinistre 
  • Détection des fraudes
  • Centre de contact et communication avec le client
  • Paiement des indemnités
  • Renouvellement ou annulation

Vous voulez en savoir plus ? Téléchargez notre e-book gratuit et consultez davantage de ressources consacrées au potentiel de l'automatisation intelligente dans le secteur assurance. 

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