Leader mondial sur le marché de l’assurance, des investissements et de la prévoyance, Metlife a fait de la RPA connectée un pilier clé de son programme de transformation digitale, en déployant l’automatisation à l’échelle de l’entreprise. L’assureur a réinventé son modèle commercial en mettant transformation digitale et simplicité au cœur de ses opérations.

Dans ce livre blanc (en anglais), HFS explore les clés du succès de Metlife avec l’automatisation intelligente : la mise en place du Robotic Operating Model, le choix des processus à automatiser et les fondations nécessaires à l’industrialisation du programme d’automatisation.

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