La pandémie de COVID-19 pousse les administrations aux limites de leur capacité en entraînant une multiplication des demandes de services, alors que les budgets sont sans cesse réduits et les ressources limitées.

Transformer le service public avec l’automatisation intelligente

L’automatisation intelligente peut transformer le service public. Pour les administrations locales, elle représente un moyen d’alléger le fardeau du personnel en contact avec le public, d’optimiser les prestations de services, de mieux gérer les coûts et d’offrir agilité et résilience dans un environnement chaotique.

Comment les conseils municipaux, départementaux ou régionaux peuvent-ils utiliser l’automatisation intelligente pour optimiser leur efficacité et intégrer les agents virtuels à leurs opérations de manière avisée et durable ? Par où commencer ? Quelles compétences, quelle gouvernance et quelle culture doivent-ils réunir pour réussir ?

Dans ce livre blanc (en anglais), découvrez comment trois administrations locales britanniques, incluant un conseil municipal et l’équivalent de deux conseils départementaux, ont déployé l’automatisation intelligente et 8 recommandations pour bien démarrer votre programme d’automatisation.