Réinventer le commerce de détail : la technologie au service d’une expérience consommateur améliorée

Comment l’automatisation intelligente aide les commerçants à répondre aux nouvelles exigences des clients

La pandémie de COVID-19 a définitivement transformé le commerce de détail, entraînant un changement radical des comportements et des préférences des clients dont l’effet se fera sentir à long terme.

De nombreux retailers ont réagi en accélérant considérablement leur transformation digitale et en repensant leurs stratégies de commercialisation pour répondre à l’évolution des besoins des clients.

Dans notre récent livre blanc, nous avons étudié comment le commerce de détail évoluera au cours des trois à cinq prochaines années et souligné le rôle que la technologie, et l’automatisation intelligente en particulier, jouera dans la refonte du secteur.

Dans cette publication, nous détaillons certaines façons dont l’automatisation robotisée des processus (RPA) et d’autres technologies, telles que l’intelligence artificielle (IA) et le traitement du langage naturel (NLP), seront déployées pour optimiser l’expérience d’achat future.

Vous découvrirez :

• Comment l’automatisation intelligente permet de personnaliser l’expérience client
• Les avantages de l’automatisation intelligente pour les clients et les détaillants
• Comment les retailers réimaginent l’expérience client avec l’automatisation intelligente