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Fonction | Service client

Créez des expériences exceptionnelles et favorisez la fidélisation client

Clients en vedette

Les entreprises du monde entier font appel à Blue Prism pour optimiser leur expérience client quelles que soient les demandes faites à l'entreprise.

Les clients sont imprévisibles. L'essor de la dématérialisation leur permet désormais de formuler des demandes à tout moment, en s'adressant à différents points de contact au sein de l'entreprise. Dans tous les secteurs ou presque, les entreprises du monde entier se tournent vers Blue Prism pour automatiser bon nombre des processus d'interaction avec le client afin de raccourcir les délais, d'offrir un accès continu aux services et de démarquer leur service client de la concurrence.

Grâce à Blue Prism, les responsables opérationnels gèrent la main d'œuvre virtuelle de façon à maximiser les profits à tous les niveaux du service client, tandis que le service informatique prend en charge les aspects liés à la sécurité et à la conformité, même dans les secteurs d'activité les plus réglementés.

Commandes clients

Automatisez les commandes et les modifications de service de vos clients. La gestion des commandes en temps réel améliore l'expérience des clients et contribue à les fidéliser.

Résolution des litiges

Répondez automatiquement et en temps réel aux réclamations client. La main d'œuvre virtuelle de Blue Prism permet de lancer le processus de résolution des litiges, une intervention humaine étant uniquement requise dans les cas les plus exceptionnels. Cette réactivité permet d'améliorer les taux de satisfaction de la clientèle.

En savoir plus sur l'automatisation des processus de service client

Les responsables du service client misent sur Blue Prism pour améliorer les taux de satisfaction et renforcer la fidélité à la marque.

Découvrez des moyens innovants de mettre à profit la main d'œuvre virtuelle de Blue Prism au sein de votre service client. Les entreprises du monde entier exploitent Blue Prism pour offrir aux clients une interaction digitale en temps réel et ainsi mieux les satisfaire. Parcourez nos ressources pour en savoir plus.

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