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Secteur | Communications, médias et technologie

RPA sécurisée et évolutive pour le secteur des communications, des médias et de la technologie

Clients en vedette

Différenciez vos expériences client grâce à notre plateforme de main d'œuvre virtuelle orientée métier, aisément contrôlable et conçue pour les responsables opérationnels.

Donnez à vos responsables opérationnels les moyens de différencier l'expérience client, de renforcer votre avantage concurrentiel et d'optimiser votre activité, en leur offrant un accès sécurisé à des technologies et fonctionnalités d'IA de pointe, faciles à utiliser.


Avec la plateforme de main d'œuvre virtuelle de Blue Prism, vos responsables métiers peuvent déployer des processus automatisés capables d'accélérer l'exécution des demandes de prestation ou de modification de service des clients par le biais du canal de communication digital préféré de chacun. Vous serez également en mesure de réduire les coûts d'exploitation et de réorienter le personnel vers des tâches à forte valeur ajoutée, comme les interactions constructives avec la clientèle.

« Nous avions pour but de robotiser non seulement le service RH, mais aussi toute la chaîne de valeur de l'entreprise. Raet souhaitait éliminer les tâches transactionnelles pour que ses employés puissent créer davantage de valeur en renforçant les interactions avec la clientèle et en assurant un meilleur contrôle qualité. »
Patrick Barazzoni Conseiller, Raet

Demandes de service

Qu'ils demandent une nouvelle prestation ou la modification d'un service, vos clients souhaitent avoir accès à votre entreprise en temps réel, même en dehors des heures d'ouverture. Utilisez la RPA pour automatiser les demandes de service et offrir une expérience exceptionnelle, 24 heure sur 24, 7 jours sur 7.

Résolution des litiges

Pour fidéliser un client mécontent, l'idéal est de résoudre son problème dans les plus brefs délais. Utilisez la RPA pour répondre aux réclamations client en temps réel et accélérer la mise en œuvre d'une solution satisfaisante.

Découvrez d'autres moyens de développer votre activité.

Partout dans le monde, les entreprises du secteur des communications, des médias et de la technologie utilisent la RPA pour créer une expérience client exceptionnelle. Découvrez comment vos homologues utilisent également la plateforme de main d'œuvre virtuelle de Blue Prism pour générer de la valeur à l'échelle de leur entreprise. Parcourez nos ressources pour en savoir plus.

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