Pour rester concurrentiels et respecter des réglementations et normes extrêmement strictes, les fournisseurs d'eau et d'énergie doivent améliorer la satisfaction de leurs clients tout en réduisant leurs coûts opérationnels.
Les fournisseurs d'eau et d'énergie sont confrontés à de nombreux bouleversements. La concurrence se fait plus rude, les réglementations sont toujours plus strictes, le développement durable s'impose et les infrastructures et les effectifs vieillissent. Dans un secteur en pleine mutation où la recherche d'énergies moins chères, plus propres et renouvelables est au cœur des priorités, assurer le bon déroulement des opérations n'est pas de tout repos.
De nouveaux acteurs parviennent à conquérir la clientèle des fournisseurs d'eau et d'énergie traditionnels, qui doivent continuer à entretenir des actifs vieillissants et à respecter les dispositions réglementaires sans cesse remaniées. Quelles options ? Réduire le coût des activités commerciales et améliorer la qualité des services fournis aux clients.
L'automatisation intelligente a une véritable valeur métier et un retour sur investissement rapide pour les centres de contact. Avec elle, les clients bénéficient d'un service toujours plus efficace, rapide et personnalisé. Avec une vision à 360° de leurs clients accessible en quelques secondes, vos agents peuvent proposer une expérience personnalisée qui favorise la fidélisation, la satisfaction et le développement du chiffre d'affaires à vos clients. Prêt à découvrir l'impact potentiel de l'automatisation de votre centre de contact ?
Si votre administrateur réseau bloque YouTube, il se peut que vous ne puissiez pas voir la vidéo sur cette page. Dans ce cas, utilisez un autre appareil. En appuyant sur le bouton « Play », YouTube pourra placer des cookies tiers sur votre appareil. Rendez-vous sur notre Politique relative aux cookies pour plus d'informations.
Français