L'automatisation au service de la transformation des fournisseurs d'eau et d'énergie

Automatisez la collecte des relevés de compteur issus de différentes sources (compteurs intelligents, relevés clients, relevés tiers, estimations, etc.).

Les relevés de compteur proviennent de différents systèmes et sont rarement synchronisés. Evitez les erreurs de facturation et une mauvaise expérience client en recherchant automatiquement les exceptions. Les travailleurs numériques peuvent consulter les sources les plus fiables et corriger les données directement dans le système de facturation principal.

Les agents virtuels vérifient les comptes affichant une surconsommation ou une sous-consommation et peuvent ensuite corriger automatiquement les erreurs ou solliciter des informations supplémentaires.

Simplifiez l’expérience de paiement de vos clients en intégrant des systèmes de facturation existants à des applications de paiement mobile tierces. Les agents virtuels peuvent mettre à jour le système de facturation avec les données des paiements mobiles et rapprocher les paiements sans aucune intervention manuelle.

Automatisez la planification des opérations de maintenance et des contrôles de sécurité, ainsi que les replanifications demandées par les intervenants sur le terrain.

Permettez à vos ingénieurs d'actualiser les données sur le terrain et de mettre à jour plusieurs systèmes administratifs quasi-simultanément afin de garantir l'exactitude et la cohérence des données ainsi que le respect des SLA.

Comparez les niveaux des stocks informatisés aux stocks réels et générez automatiquement les bons de commande destinés aux fournisseurs pour accélérer le processus et éliminer les retards dus aux ruptures de stock.

Collectez et agrégez de vastes jeux de données depuis les dispositifs et capteurs IoT dispersés sur votre réseau afin de permettre la maintenance prédictive du réseau et une meilleure prévision des pannes et des pics de consommation.

Les agents virtuels rassemblent les données et les documents nécessaires à l'ouverture de compte des fournisseurs rigoureusement sélectionnés et approuvés.

Élaborez et actualisez facilement vos contrats fournisseurs, et soyez automatiquement alerté de l'arrivée à échéance d'un contrat pour le renégocier en toute sérénité.

Mesurez automatiquement la performance de vos fournisseurs par rapport aux SLA en place, et prenez rapidement les mesures adéquates lorsque les prestations sont en-deçà des attentes.

Automatisez immédiatement les nouveaux processus réglementaires. Réduisez les coûts de formation de vos collaborateurs en assignant des agents virtuels à ces tâches. Réduisez le risque d'erreur humaine et accélérez l'application des nouvelles réglementations.

Les agents virtuels peuvent collecter les données et les présenter sous forme de rapports pour attester de la conformité aux réglementations et aux SLA.

Garantissez la conformité des audits externes en automatisant les évaluations internes afin d'identifier rapidement les problèmes potentiels de conformité.

Automatisez la mesure de l'impact d'une réglementation sur les coûts d'exploitation, avant et après son entrée en vigueur.

Les agents virtuels surveillent les applications de sécurité, telles que les logiciels antivirus, afin de s'assurer de leur bonne exécution et du renouvellement des licences avant leur expiration.

Automatisez les contrôles de sécurité internes pour évaluer régulièrement les vulnérabilités et garantir une protection optimale de l'entreprise.

Assignez vos collaborateurs numériques à la gestion de l’archivage des données et réduisez les risques de violation des données.

Automatisez la gestion des droits d'accès aux installations et systèmes informatiques et sa cohérence afin que le personnel autorisé ait uniquement accès aux données nécessaires à l'exécution de ses fonctions. Les travailleurs virtuels vous garantissent également une cohérence dans le traitement des demandes et des suppressions d'accès.

Les agents de recouvrement transmettent les informations concernant le statut et la progression de leurs visites, ainsi que les résultats obtenus. Les travailleurs virtuels entrent ensuite ces informations dans les systèmes appropriés, limitant ainsi le travail manuel et les erreurs de saisie.

La main-d'œuvre numérique consulte les informations du client, notamment ses antécédents de crédit, avant de lancer une opération de recouvrement. L'automatisation de cette étape libère vos collaborateurs de cette activité manuelle et réduit les déplacements inutiles.