Adoptez un mode hybride, centré sur le client en adoptant l'automatisation

Optimisez l'efficacité opérationnelle et prédisez plus vite les pannes en intégrant des modèles d'IA/ML complets de maintenance prédictive dans les systèmes courants. Résultat : vous allez au devant des défaillances avec davantage de précision et assurez une meilleure disponibilité de l'équipement et des coûts opérationnels réduits.

Automatisez la planification des opérations de maintenance et des contrôles de sécurité, ainsi que les replanifications demandées par les intervenants sur le terrain.

Permettez à vos ingénieurs d'actualiser les données sur le terrain et de mettre à jour plusieurs systèmes du back-office automatiquement afin de garantir l'exactitude et la cohérence des données ainsi que le respect des SLA.

Comparez les niveaux des stocks informatisés aux stocks réels et générez automatiquement les bons de commande destinés aux fournisseurs pour accélérer le processus et éliminer les retards dus aux ruptures de stock.

Collectez et agrégez de vastes jeux de données depuis les dispositifs et capteurs IoT dispersés sur votre réseau afin de permettre la maintenance prédictive du réseau et une meilleure prévision des pannes et des pics de consommation.

Automatisez la collecte des relevés de compteur issus de différentes sources (compteurs Linky communicants, relevés clients, relevés tiers, estimations, etc.).

Les relevés de compteur proviennent de différents systèmes et sont rarement synchronisés. Évitez les erreurs de facturation et une mauvaise expérience client en recherchant automatiquement les exceptions. Les agents virtuels consultent les sources les plus fiables et corrigent les données directement dans le système de facturation principal.

L'automatisation intelligente permet de vérifier les comptes affichant une surconsommation ou une sous-consommation et peut ensuite corriger automatiquement les erreurs ou solliciter des informations supplémentaires.

Simplifiez l'expérience de paiement de vos clients en intégrant des systèmes de facturation existants à des applications de paiement mobile tierces. Les agents virtuels peuvent mettre à jour le système de facturation avec les données des paiements mobiles et rapprocher les paiements sans aucune intervention manuelle.

Les agents de recouvrement transmettent les informations concernant le statut et la progression de leurs visites, ainsi que les résultats obtenus. Les travailleurs virtuels entrent ensuite ces informations dans les systèmes appropriés, limitant ainsi le travail manuel et les erreurs de saisie.

La plateforme d'automatisation intelligente consulte les informations du client, notamment ses antécédents de crédit, avant de lancer une opération de recouvrement. L'automatisation de cette étape libère vos collaborateurs de cette activité manuelle et réduit les déplacements inutiles.

Automatisez immédiatement les nouveaux processus réglementaires. Réduisez les coûts de formation de vos collaborateurs en assignant des agents virtuels à ces tâches. Réduisez le risque d'erreur humaine et accélérez l'application des nouvelles réglementations.

Créez une piste d'audit exhaustive. Garantissez la conformité en automatisant les évaluations internes afin d'identifier rapidement les problèmes potentiels de conformité.

Les agents virtuels collectent les données et les présentent sous forme de rapports pour attester de la conformité aux réglementations et aux SLA.

Automatisez la mesure de l'impact d'une réglementation sur les frais d'exploitation, avant et après son entrée en vigueur.

Les agents virtuels rassemblent les données et les documents nécessaires à l'ouverture de compte des fournisseurs rigoureusement sélectionnés et approuvés.

Mesurez automatiquement la performance de vos fournisseurs par rapport aux SLA en place, et prenez rapidement les mesures adéquates lorsque les prestations ne répondent pas aux attentes.

Élaborez et actualisez facilement vos contrats fournisseurs. Recevez automatiquement des alertes dès l'arrivée à échéance d'un contrat pour le renégocier en toute sérénité.