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Secteur | Services financiers

Plus d'opérations. Plus d'interactions. Plus de revenus.

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Différenciez vos expériences client à l'aide de notre plateforme de main d'œuvre numérique orientée métier, facilement contrôlable et conçue pour satisfaire aux exigences de conformité des services financiers.

Donnez à vos responsables opérationnels les moyens de délivrer une expérience exceptionnelle à vos clients en mettant à leur disposition des technologies d'automatisation et des fonctionnalités d'IA capables de générer d'incroyables résultats. La main d'œuvre numérique Blue Prism permet l'automatisation d'un bon nombre de processus qui entravent le bon fonctionnement des services financiers. Sécurité de première classe, journaux d'audit exhaustifs, non-répudiation : Blue Prism respecte les exigences strictes de sécurité et de conformité en vigueur dans le secteur des services financiers.

Mettez en place des processus automatisés qui accélèrent la prise en charge des demandes de prêt et d'indemnisation par le biais du canal digital préféré du client. Réduisez également vos coûts d'exploitation du service et réorientez vos collaborateurs vers des tâches à forte valeur ajoutée.

« Avec notre ancien système manuel, il nous fallait plusieurs heures pour mener un audit d'envergure moyenne et plusieurs jours pour un audit plus conséquent. Blue Prism nous permet désormais de boucler les mêmes tâches en une minute et 30 minutes, respectivement. »
Joanne Masters Responsable des systèmes métiers, The Co-operative Bank

Demandes de prêt

La main d'œuvre numérique automatise l'examen et l'approbation des demandes de prêt. Vos clients peuvent suivre les demandes et obtenir des réponses en temps réel à leurs questions financières 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Votre institution financière sera également en mesure de traiter un plus grand nombre de demandes, et donc d'engranger plus de revenus.

Demandes d'indemnisation

La main d'œuvre virtuelle accepte et étudie les demandes d'indemnisation 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vos équipes seront en mesure de traiter plus de dossiers en un laps de temps réduit, avec à la clé une hausse des taux de productivité, une baisse des coûts d'exploitation et une satisfaction accrue des clients.

Ouverture de compte

La main d'œuvre numérique vous permet de gérer davantage d'ouvertures de compte. Les demandes client de création d'un compte chèque, épargne ou autre se font à tout moment et sont acceptées 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Votre personnel peut alors se réorienter vers des tâches plus attrayantes, à forte valeur ajoutée.

Demandes de souscription

Traitez davantage de demandes de souscription avec Blue Prism. La main d'œuvre numérique intelligente passe en revue les demandes à la recherche de critères prédéfinis et peut lancer le processus d'approbation et d'accueil du client en une fraction du temps qu'il aurait fallu à un opérateur humain.

Découvrez d'autres façons de mettre la RPA au service de la finance

Les banques et les compagnies d'assurance utilisent la RPA pour automatiser leurs processus de manière sécurisée et pour offrir aux clients une expérience exceptionnelle.

Découvrez comment vos homologues utilisent également la main d'œuvre numérique Blue Prism pour optimiser leur service client, améliorer les taux de satisfaction, éviter les pertes et engranger plus de recettes. Parcourez nos ressources pour en savoir plus.

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