Contacter un expert
Hôtellerie et tourisme

Boostez la satisfaction de vos clients et fidélisez-les grâce à l'automatisation intelligente

Différenciez-vous en offrant une expérience personnalisée à chaque client

Dans cette période d'incertitude où les projets de vacances et de voyages sont limités, les attentes des clients sont toujours aussi présentes. Ils aspirent à une expérience entièrement digitalisée et personnalisée. Ils ont soif d'aventures inédites. Ils apprécient les petites attentions et exigent un service client hors pair. En tant que leader du secteur, vous devez tout mettre en œuvre pour que le séjour de vos clients se déroule comme prévu afin de leur donner envie de renouveler l'expérience.

Le secteur de l'hôtellerie et du tourisme a beaucoup changé. En très peu de temps, la révolution digitale a radicalement transformé le secteur. L'automatisation intelligente a la capacité de réinventer entièrement le cycle de vie du client, de la réservation au lancement d'offres spéciales. En intégrant des agents virtuels à vos équipes, vous pouvez vous concentrer sur la création d'expériences clients exceptionnelles et de programmes de fidélité toujours plus personnalisés.

WorldHotels écrit son avenir avec l'automatisation intelligente

Découvrez comment l'automatisation intelligente a permis à WorldHotels de réaliser des audits et de réduire drastiquement ses coûts opérationnels.
Lire l'étude de cas Toutes les études de cas

Les moteurs du changement pour l'hôtellerie et le tourisme

Échanger avec un expert

Fidélisation et satisfaction client

  • Éliminez toutes les frictions dans le processus de réservation.
  • Faites des recommandations d'activités locales à vos clients pour une véritable expérience culturelle.
  • Créez des programmes de fidélité novateurs grâce à une meilleure connaissance client.

Optimisation du back-office

  • Libérez l'équipe financière des tâches administratives pour lui permettre de générer des revenus.
  • Adaptez-vous plus rapidement aux nouvelles réglementations et maîtrisez les coûts de mise en conformité.
  • Améliorez la gestion des données pour plus de sécurité et faciliter leur analyse.

Digitalisation du parcours client

  • Offrez une expérience digitale fluide à vos clients.
  • Intégrez de nouvelles technologies pour proposer rapidement de nouveaux services.
  • Personnalisez chaque étape de l'expérience de vos clients.

L'impact de l'automatisation intelligente sur vos opérations

Choisir une fonction
Programmes de fidélité et réservations
Programmes de fidélité et réservations Finance et comptabilité Conformité réglementaire

Fidélisez vos clients en personnalisant leur expérience

Encourager la fidélité des clients, c'est leur proposer une expérience toujours plus personnalisée, plus digitale et plus pratique. L'automatisation intelligente vous permet d'exploiter pleinement vos données pour offrir une expérience unique et digitale by design à chaque client.

Intégration des systèmes de réservation

Connectez différents systèmes de réservation pour rationaliser la gestion des réservations et minimiser les interventions manuelles.

Recommandations personnalisées

Les agents virtuels traitent les données clients de différents systèmes pour formuler des recommandations personnalisées concernant des prestations hôtelières spécifiques, ou encore des expériences ou des établissements locaux.

Upsell et promotions

Gérez facilement les réservations, proposez des chambres de gamme supérieure ou diffusez des offres promotionnelles personnalisées à vos clients afin d'exploiter au mieux le potentiel de chaque réservation.

Reporting de gestion

Automatisez la création de rapports de gestion et maintenez une vision à jour des indicateurs de performance.

Automatisez vos processus comptables

Les agents virtuels peuvent prendre en charge les processus financiers et comptables répétitifs, fastidieux et sources d'erreurs pour libérer vos équipes comptables et leur permettre de se consacrer à des missions à forte valeur ajoutée.

Rapprochement bancaire

Procédez à l'extraction automatique des écritures des grands livres et effectuez des comparaisons avec les relevés bancaires afin d'identifier les anomalies. Améliorez la précision du rapprochement et minimisez les interventions manuelles.

Comptes créditeurs

Entrez les données de vos factures fournisseurs automatiquement dans votre ERP, sans aucune saisie manuelle.

Comptes débiteurs

Automatisez la surveillance des comptes débiteurs et les relances. Assurez un suivi cohérent et proactif du bon déroulement des procédures de recouvrement.

Ouverture de comptes fournisseurs

De la mise à jour de votre ERP à la vérification de la solvabilité, l'ouverture automatisée des comptes fournisseurs réduit les interventions manuelles et élimine les erreurs de saisie.

Limitez le risque réglementaire pour votre entreprise

L'automatisation des tâches de conformité répétitives peut réduire le risque d'exposition à des sanctions : elle élimine les erreurs et permet un meilleur respect des SLA.

Gestion des données

Automatisez l'archivage, le stockage et le contrôle appropriés des données pour éliminer le risque de fuites de données.

Mesure de l'impact

Automatisez la mesure de l'impact d'une réglementation sur vos frais d'exploitation, avant et après son entrée en vigueur.

Reporting opérationnel

Les agents virtuels collectent les données et les formatent en rapports pour attester de la conformité aux réglementations et aux SLA.

Application de la réglementation

Automatisez immédiatement les nouveaux processus réglementaires à l'aide de collaborateurs numériques. Résultat : réduction du risque d'erreur humaine et des coûts de formation de vos employés, nouvelles réglementations appliquées plus rapidement et plus encore.

Découvrez tout le potentiel de la RPA intelligente dans votre secteur

Voir toutes nos ressources

Si votre administrateur réseau bloque YouTube, il se peut que vous ne puissiez pas voir la vidéo sur cette page. Dans ce cas, utilisez un autre appareil. En appuyant sur le bouton « Play », YouTube pourra placer des cookies tiers sur votre appareil. Rendez-vous sur notre Politique relative aux cookies pour plus d'informations.