Dans cette période d'incertitude où les projets de vacances et de voyages sont limités, les attentes des clients sont toujours aussi présentes. Ils aspirent à une expérience entièrement digitalisée et personnalisée. Ils ont soif d'aventures inédites. Ils apprécient les petites attentions et exigent un service client hors pair. En tant que leader du secteur, vous devez tout mettre en œuvre pour que le séjour de vos clients se déroule comme prévu afin de leur donner envie de renouveler l'expérience.
Le secteur de l'hôtellerie et du tourisme a beaucoup changé. En très peu de temps, la révolution digitale a radicalement transformé le secteur. L'automatisation intelligente a la capacité de réinventer entièrement le cycle de vie du client, de la réservation au lancement d'offres spéciales. En intégrant des agents virtuels à vos équipes, vous pouvez vous concentrer sur la création d'expériences clients exceptionnelles et de programmes de fidélité toujours plus personnalisés.
Si votre administrateur réseau bloque YouTube, il se peut que vous ne puissiez pas voir la vidéo sur cette page. Dans ce cas, utilisez un autre appareil. En appuyant sur le bouton « Play », YouTube pourra placer des cookies tiers sur votre appareil. Rendez-vous sur notre Politique relative aux cookies pour plus d'informations.
Français