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Fidélisation de la clientèle des entreprises du secteur de l'hôtellerie et du tourisme
Offrez une expérience personnalisée
Dans cette période d'incertitude où les projets de vacances et de voyages sont limités, les attentes des clients sont toujours aussi fortes. Ils aspirent à une expérience entièrement digitalisée et personnalisée. Ils ont soif d'aventures inédites, et aiment être surpris par des petites attentions et un service client hors pair. Les leaders du secteur doivent tout mettre en œuvre pour que les vacances de leurs clients se déroulent comme prévu afin de leur donner envie de renouveler l'expérience.
Fidélisez votre clientèle grâce à l'automatisation intelligente
Le secteur de l'hôtellerie et du tourisme a beaucoup changé. En très peu de temps, la révolution numérique a radicalement transformé ce secteur. L'automatisation intelligente a la capacité de réinventer entièrement le cycle de vie du client, de la réservation au lancement d'offres spéciales. En faisant appel à une main-d'œuvre numérique, les professionnels du tourisme peuvent se concentrer à la création d'expériences clients attractives et de programmes de fidélité plus personnalisés.
Fidélisez vos clients
- Éliminez toutes les frictions associées au processus de réservation.
- Faites des recommandations d’activités locales à vos clients pour une véritable expérience culturelle.
- Créez des programmes de fidélité novateurs grâce à une meilleure connaissance client.
Optimisez votre back-office
- Libérez l'équipe financière des tâches administratives pour lui permettre de générer des revenus.
- Adaptez-vous plus rapidement aux nouvelles réglementations et maîtrisez les coûts de mise en conformité.
- Améliorez la gestion des données pour plus de sécurité et faciliter leur analyse.
Digitalisez le parcours client
- Offrez une expérience digitale fluide à vos clients.
- Intégrez de nouvelles technologies pour proposer rapidement de nouveaux services.
- Personnalisez chaque étape de l’expérience de vos clients.
Vous voulez en savoir plus ?
Nous soutenons votre entreprise à tous les niveaux. Découvrez les avantages de la RPA pour les acteurs du secteur de l’hôtellerie, de l’hébergement et du tourisme.
Pourquoi choisir l'automatisation intelligente ?
Conformité
- Journaux d'activité exhaustifs et irréfutables
- Historique des modifications d'objets et de processus de bout en bout
- Audits de systèmes et d'exécution des processus
Évolutivité
- Objets/processus réutilisables et partageables
- Affectation multilatérale des processus
- Exécution de processus en parallèle
Déploiement rapide et méthodologie
- Découverte des processus
- Robotic Operating Model (ROM®)
- Success Accelerator
Sécurité et contrôle d'accès
- Certification Veracode Verified Continuous
- Conception et exécution découplées
- Chiffrement et masquage des données au niveau du disque
Performance et stabilité
- Résilience de la couche de la base de données
- Prise en charge d'une infrastructure cloud hybride
- Optimisation de la productivité et de l'efficacité
Intelligent et évolutif
- Compétences d'IA clé en main grâce au DX
- AI Labs et centre d'innovation
- Passerelles de données
Ce sont nos clients qui en parlent le mieux
WorldHotels fait appel aux technologies d'automatisation robotisée pour optimiser ses processus clients clés
Le groupe WorldHotels, basé à Francfort en Allemagne, possède près de 500 propriétés affiliées dans plus de 65 pays à travers le monde. La technologie d'automatisation robotisée des processus de Blue Prism a été mise en place pour automatiser les processus clés, améliorer l'efficacité et faciliter les audits. La solution a permis aux hôtels affiliés d'optimiser leur activité en se basant sur des données à jour et cohérentes.
