
Adoptez une expérience client d'un genre nouveau dans le commerce de détail
Clients connectés versus marchands déconnectés
Nous savons qu'en tant que commerçant de détail, vous êtes confrontés à plusieurs difficultés importantes. Vous devez faire face au climat d'incertitude mondiale, à l'évolution constante de la demande et à la limitation des ressources, sans oublier de séduire et de fidéliser vos clients. S'il est difficile de gérer l'inconnu, vous pouvez tout de même assurer votre avenir en adoptant l'automatisation intelligente, et relever ces défis avec agilité.
Rejoignez certaines des plus grandes enseignes, comme John Lewis, Walgreens et The Very Group, qui s'appuient sur notre main-d'œuvre virtuelle intelligente pour automatiser le travail, du front-office à l'atelier en passant par la chaîne d'approvisionnement.
Reconnectez-vous à vos clients avec la RPA
En intégrant simplement des agents virtuels au cœur de vos activités, nous pouvons vous aider à déployer des stratégies de transformation digitale sans interruption. Vous accompagnerez le changement et pourrez proposer facilement (en quelques jours plutôt qu'en quelques mois) de nouveaux services qui satisferont les besoins en constante évolution de vos clients, quels que soient le canal. En travaillant avec nous, vous gagnerez en agilité opérationnelle, en efficacité et en productivité sur l'ensemble de vos processus. Vous pourrez alors redistribuer voire augmenter vos ressources, en boostant la satisfaction de vos clients.
Approfondissez votre connaissance client
- Créez une vue à 360° des besoins clients en consolidant et en gérant rapidement toutes les données à analyser, puis exploitez les informations recueillies dans votre parc informatique pour accélérer la prise de décision et optimiser le marketing des produits
- Prévoyez et gérez mieux la demande client
- Créez des offres de services personnalisées, des recommandations de montée en gamme, des programmes de fidélisation et des services d'abonnement
Améliorez l'expérience client
- Intégrez tous vos canaux pour offrir une expérience client homogène
- Déployez des options multicanal et en libre-service pour répondre aux attentes en constante évolution des clients
- Répondez aux questions en temps réel, simplifiez les livraisons et les retours et améliorez la gestion des nouvelles options de paiement
Optimisez la sécurité et la conformité
- Identifiez rapidement les activités frauduleuses pour y mettre un terme, menez une enquête en temps réel et annulez les commandes suspectes
- Régularisez l'audit des processus et respectez vos obligations de conformité à l'égard des données
- Améliorez la surveillance et accélérez l'investigation des pertes de stock
Vous souhaitez en savoir plus ?
Nous soutenons votre entreprise à tous les niveaux. Découvrez les avantages de la RPA pour les acteurs du commerce de détail.
Pourquoi choisir l'automatisation intelligente ?

Conformité
- Journaux d'activité exhaustifs et irréfutables
- Historique complet des modifications d'objets et de processus
- Audits de systèmes et d'exécution des processus

Évolutivité
- Objets/processus réutilisables et partageables
- Affectation multilatérale des processus
- Exécution de processus en parallèle

Déploiement rapide et méthodologie
- Outil de découverte des processus
- Robotic Operating Model (ROM®)
- Success Accelerator

Sécurité et contrôle d'accès
- Certification Veracode Verified Continuous
- Conception et exécution découplées
- Chiffrement et masquage des données au niveau du disque

Performance et stabilité
- Résilience de la couche de la base de données
- Prise en charge d'une infrastructure cloud hybride
- Optimisation de la productivité et de l'efficacité

Intelligence et évolutivité
- Compétences d'IA clé en main grâce au DX
- AI Labs et centre d'innovation
- Passerelles de données
Ce sont nos clients qui en parlent le mieux
La transformation du commerce de détail par la RPA vue par John Lewis
John Lewis, une chaîne de grands magasins brittanique, a déployé la RPA au sein de sa structure pour répondre plus efficacement à la pression exercée sur l'entreprise par l'essor des e-commerçants.