Transport et logistique

Façonner l'avenir de l'expérience client et de l'efficacité opérationnelle

Rester en phase avec les clients : un défi permanent pour les transporteurs, transitaires et prestataires de services logistiques

De la transformation digitale aux innovations apportées par les nouveaux entrants, en passant par l'évolution des attentes client, le secteur du transport et de la logistique connaît actuellement une véritable révolution. Rester agile et compétitif est un défi au quotidien, et pas uniquement par les temps de pandémie mondiale que nous connaissons.

Dans un environnement aussi stratégique, il est déconseillé de remplacer l'infrastructure informatique existante par de nouveaux systèmes. C'est beaucoup trop risqué. Il ne s'agit pas uniquement des systèmes internes : dans la chaîne d'approvisionnement, collaborer implique de se connecter à de multiples systèmes externes et de s'adapter aux changements imprévus en quasi-temps réel. Notre plateforme d'automatisation intelligente vous aide à relever ces défis en vous permettant de réexaminer les processus à tous les niveaux.

Les moteurs de changement du secteur transport et logistique

L'impact de l'automatisation intelligente sur vos opérations

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Service client
Service client Gestion du fret Planification de l'offre et de la demande Gestion de la cybersécurité Intégration et migration SAP®

Optimisez la satisfaction client

Un service client de qualité aide les transporteurs et prestataires logistiques à asseoir leur réputation, à attirer davantage de clients, à augmenter leur chiffre d'affaires et à optimiser le retour sur investissement. L'automatisation intelligente permet de proposer aux clients un service efficace au meilleur prix possible.

Suivi des prix

Identifiez les changements de prix, générez des analyses d'impact et remplissez les journaux de coût de transport automatiquement afin que les acheteurs puissent se consacrer à des tâches à plus forte valeur ajoutée.

Gestion des devis

Répondez plus rapidement aux demandes de devis en les générant automatiquement et améliorez la satisfaction de vos clients.

Suivi des livraisons

Automatisez les mises à jour envoyées aux clients pour les informer du statut de leur livraison à tout moment.

Gestion des réclamations

Automatisez vos communications afin de tenir les clients au courant de l'évolution de leur dossier. Effectuez régulièrement des contrôles de conformité pour éviter que les réclamations ne prennent de l'ampleur.

Simplifiez votre gestion du fret et des processus opérationnels

La gestion du fret maritime, aérien, ferroviaire et routier est parfois complexe. S'assurer que les cargaisons sont prises en charge par les bons transporteurs au prix le plus juste demande du temps et de l'énergie. L'automatisation intelligente vous permet de réaliser des économies en faisant communiquer en toute fluidité plusieurs systèmes partenaires, en réduisant les traitements manuels et en vous aidant à trouver les transporteurs les mieux adaptés à vos besoins.

Réservation de fret

Les agents virtuels sélectionnent les transporteurs potentiels, calculent les coûts de transport et choisissent l'offre présentant le meilleur rapport coût-efficacité.

Suivi des expéditions

Surveillez automatiquement le statut des livraisons via les systèmes de suivi, y compris ceux des transporteurs tiers, afin de conserver une vue en quasi-temps réel des expéditions.

Planification

Mettez à jour les systèmes de planification en fonction des demandes, et réduisez les délais entre la réception et l'exécution d'une demande, ainsi que le risque d'erreurs humaines potentiellement coûteuses.

Amélioration de la productivité

Rassemblez, analysez et exploitez les données collectées par les dispositifs IoT et les tags RFID pour optimiser la planification des itinéraires, améliorer l'efficacité de vos processus et réduire vos coûts.

Gestion des contrats

Automatisez les opérations de rédaction, de mise à jour et de renouvellement des contrats. Éliminez les erreurs humaines et exploitez au maximum le potentiel de renouvellement des contrats.

Rationalisation des processus opérationnels

Accédez facilement aux données et intégrez-les à n'importe quel système, sans API ni EDI.

Transformez vos données en insights

L'efficacité des chaînes d'approvisionnement dépend d'une bonne planification de l'offre et de la demande, mais l'analyse de dossiers et de jeux de données complexes peut représenter un défi majeur. Des données historiques sur les ventes aux commandes personnalisées, la collecte et l'analyse de données provenant d'une multitude de sources sont chronophages. Elle peut également entraîner des erreurs. L'automatisation intelligente peut vous aider à collecter et à agréger les données pour une prise de décision judicieuse dans toute votre organisation.

Agrégation automatique des données

Extrayez des données de plusieurs systèmes internes et externes, puis nettoyez-les et formatez-les avant de les envoyer à vos planificateurs pour analyse et exploitation.

Analyse des tendances

Connectez les agents virtuels aux applications d'analyse des données pour identifier les tendances (tarifs fournisseurs, achats clients, etc.).

Rapports prévisionnels

Créez et diffusez automatiquement des rapports prévisionnels détaillés. Gagnez en flexibilité et réduisez vos coûts.

Maintenance prédictive

Collectez des données issues de différents capteurs et systèmes pour facilite l'utilisation d'algorithmes prédictifs capables d'anticiper les pannes et de réduire les temps d'arrêt. Un client a évité 650 pannes dès la première année et économisé des dizaines de millions de dollars en frais de maintenance.

Une solution d’automatisation qui prend en charge votre gestionnaire de cybersécurité

Les activités malveillantes étant en croissance dans tous les secteurs, la gestion de la cybersécurité est devenue essentielle. Une attaque peut entraîner une perte des données clients, d'un avantage concurrentiel ou de liaisons importantes. L'automatisation de certains aspects de la gestion de la sécurité peut contribuer à réduire les risques encourus.

Maintenance des outils de sécurité

Auditez les applications de sécurité, notamment les antivirus, pour vous assurer de leur bonne exécution et renouveler leurs licences avant expiration.

Mise en application de la politique de données

Assignez vos collaborateurs numériques à la gestion de l'archivage des données et réduisez les risques de violation des données.

Conformité interne

Automatisez les contrôles de sécurité internes pour évaluer régulièrement les vulnérabilités et garantir une protection optimale de l'entreprise.

Gestion des accès

Automatisez la gestion des droits d'accès aux installations et systèmes informatiques afin que le personnel autorisé ait uniquement accès aux données nécessaires à l'exécution de ses fonctions. Utilisez des agents numériques pour garantir la cohérence dans le traitement des demandes et des suppressions d'accès.

Rationalisez vos processus SAP®

La prise en charge de SAP® ERP Central Component (SAP® ECC) prendra fin en 2027. Même si l'échéance peut paraître encore lointaine, la migration vers SAP® S/4 HANA est un projet de longue haleine, aux options si nombreuses que les entreprises mettent généralement des années à déployer. Transporteurs, transitaires et prestataires de services logistiques doivent réévaluer leur stratégie ERP et considérer le potentiel et les avantages de l'automatisation dans le cadre de leur transformation digitale.

Migration et validation des données

Blue Prism facilite les migrations ERP en orchestrant et en validant la migration vers les nouvelles bases de données.

Fonctions de base

Automatisez les tâches simples comme la configuration des paramètres de sécurité, des autorisations utilisateur, des appareils et imprimantes, l'analyse et la validation des transports, ainsi que l'activation de l'application Fiori.

Purchase-to-Pay

Les agents virtuels exécutent les processus P2P, de la gestion des commandes (PO) et des fournisseurs à la vérification et à l'approbation.

Order-to-cash

Rationalisez vos processus internes et améliorez votre efficacité en automatisant les tâches comme la gestion des devis et des commandes, la gestion du crédit et la facturation des clients.

Record-to-report

Automatisez la comptabilité interentreprises et la comptabilité analytique dans SAP® S/4 HANA. Réduisez les traitements manuels et réassignez vos équipes comptables à des tâches plus complexes.

Opérations SAP®

Exécutez les principales opérations SAP® comme les ajustements, les renouvellements, l'ouverture et la gestion des comptes clients, plus rapidement et plus précisément, pour améliorer l'expérience et la satisfaction client.

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Libérez votre capital humain

Une entreprise agile repose sur un équilibre entre agents virtuels, collaborateurs et systèmes informatiques, pour automatiser tous les processus, du back-office au service client. Avec nos agents virtuels intelligents, autonomes et multitâches, rien n'est plus facile. Vous bénéficiez d'une vision détaillée et d'une maîtrise accrue de vos activités, vous transformez vos opérations et libérez vos collaborateurs pour qu'ils se concentrent sur les missions qui comptent vraiment pour votre entreprise.

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