Blue Prism Logo

Une présence globale

Si vous avez besoin d'assistance, connectez-vous au portail client pour consulter notre base de connaissances, participer à une discussion communautaire ou faire une demande de support qui sera traitée par l'un de nos experts. Vous pouvez également nous contacter par email à [email protected]

Le Portail Client

Pour vous connecter à notre portail client ou créer un compte, cliquez sur le lien ci-dessous. Depuis le portail, sélectionnez Customer Support pour faire une demande de support ou accéder à une sélection de ressources qui amélioreront votre parcours RPA :

Solution IA en libre-service
Documentation produits
Forums clients
Téléchargements produits
Supports pédagogiques
Documentation sur le ROM

Notre offre de support

Blue Prism offre trois niveaux de support pour vous permettre de choisir la solution la mieux adaptée à vos objectifs et exigences en matière de RPA. Si vous êtes incertain du niveau de support dont vous bénéficiez ou que vous souhaitez mettre votre offre à niveau, contactez [email protected].

Basic Support

  • e-Learning Blue Prism
  • Nouvelles versions
  • Accès aux forums communautaires
  • Accès au support virtuel
  • Versions de maintenance

Production Support

  • Support en direct 12h/j, 5j/7
  • 10 contacts désignés
  • Garantie de temps d'intervention : 1 heure pour les incidents de priorité 1
  • Garantie de temps d'intervention : 4 heures pour les incidents de priorité 2
  • 5 appels à Expert Connect

Business Critical Support

  • Support 24h/24 pour les incidents de priorité 1
  • Garantie de temps d'intervention : 30 minutes pour les incidents de priorité 1
  • Garantie de temps de résolution : 12 heures pour les incidents de priorité 1
  • Garantie de temps d'intervention : 2 heures pour les incidents de priorité 2
  • Garantie de temps de résolution : 36 heures pour les incidents de priorité 2
  • Revue régulière du SLA
  • Chat en direct

Ces ressources pourraient également vous intéresser :

Thumbnail 440x303
Blog

L’automatisation au cœur du futur du travail

Alors que la pandémie de COVID-19 bouleverse le monde, l'automatisation se positionne en catalyseur de transformation. Bring on the future of work. ...

Lire plus
Webinaire

Sécuriser la qualité des données financières dans le cadre d'un projet « New ERP »

Découvrez comment améliorer et garantir la qualité de vos données financières dans votre projet de migration d'ERP.

Regarder maintenant
Études de cas

Aviva obtient un ROI impressionnant grâce à la robustesse de son modèle opérationnel cible

L'assureur maximise le ROI de la RPA en rendant plus d'un million d'heures au métier et en générant près d'un million de livres sterling d'économies. ...

Lire plus

Une main-d'œuvre virtuelle pour chaque entreprise

Les marques leader s'appuient sur la main-d'œuvre virtuelle Blue Prism pour optimiser leurs processus, booster leur rentabilité et améliorer l'expérience client. Découvrez comment nos agents virtuels intelligents, sécurisés et évolutifs peuvent transformer votre entreprise. Le futur du travail commence maintenant.

Démarrer Essai gratuit

© 2020 Blue Prism Limited. « Blue Prism », le logo « Blue Prism » et l’image de prisme sont des marques commerciales ou des marques déposées par Blue Prism Limited et ses filiales. Tous droits réservés.