Blue Prism
のプロフェッショナル&カスタマーサポートサービス.

業務、技術、業界のエキスパートが対応

Blue Prismのプロフェッショナル サポートサービス

Blue Prismのプロフェッショナル サービス チームは、デジタル ワークフォースの円滑な構成を実現するRPAおよびBlue Prism®製品のエキスパートとして業務、技術、業界に関する知識と経験をベースにサポートします。

デジタルワークフォースを組織

Blue Prismプロフェッショナル サービス チームは、認定パートナーネットワークとともに、既存の変更管理手法とのシームレスな統合を念頭に設計された、包括的な実装方法に従うため、ロボティック オペレーティング モデルの確立に要する時間や負荷を大幅に削減することができます。 当社の包括的なメンタリング(指導研修)・認定制度により、デジタル ワークフォースが最小限のメンテナンスで処理を実行し続けるための開発と展開方法を習得できます。

現行の変更管理方法とシームレスに統合

Blue Prism ラーニング

Blue Prismによるガイドとサポートにより、受講者はそれぞれのニーズに応じたペースとパスで、認定プログラムを継続的、系統的に学習することができます。 認定取得後も、Blue Prismポータルを介して継続してオンラインのカリキュラムを受講することができます。eラーニングコースを活用することで、スキルを磨き、さらに高度または複雑な課題について学習して、最新リリースのすべての機能を素早く習得することができます。
eラーニング
認定
経験豊富なコンサルタントによるメンタリング

Blue Prism認定基準

Blue Prismによる認定を受けた人財は、Blue Prismのプロセスを3カ月以上提供した経験があり、監督なしでハイクオリティなプロセスを提供できます。

認定を受けるためには、1時間のオンライン認定試験を完了する必要があります。この試験は、必須トレーニングモジュールをすべて完了し、お客様またはパートナーの環境で少なくとも約3カ月のプロセス構築の経験を積むことで受験できます。 トレーニングを受講し、試験を受けなかった場合は、認定を受けた監督者の下であれば、高品質のプロセスを提供する能力は身につけています。

デベロッパー認定パス
1

基本の理解

2

基礎コース

3

必須ガイド

4

必須チュートリアル

5

メンタリング

6

認定試験

Blue Prismのカスタマーサポートサービス

当社製品を継続して成功裡にご利用いただくためのサポートを提供しております。機能豊富なカスタマーポータル、サービスとインフラストラクチャのレビュー、ユーザーグループ、オンラインのヘルプデスクを含む包括的なサポートプログラムをご活用ください。

Blue Prismのカスタマーポータル

Blue Prismカスタマーポータルは、以下を含む広範なリソースを提供している、オンラインリソースです:

  • 製品関連文書およびガイド
  • データシート
  • ロードマップ情報
  • リリースノート
  • ソフトウェアをのダウンロード
  • トレーニング、チュートリアル、テンプレート
  • ディスカッション・フォーラム
  • ヘルプデスク
広範なリソースを提供
サービスのレビュー

サポートのパフォーマンス、およびプロセスについてレビューします。未解決の課題について相談できる場でもあります。 また、最新のリリース情報、今後のプロジェクト、重要な日程についての情報が得られます。

インフラストラクチャのレビュー

ハードウェアと関連するソフトウェア プラットフォームの「健康診断」と考えてください。 これには、ベストプラクティスの提案、パフォーマンス向上に役立つ手立て、成長戦略のレビューとすべてを円滑に実施するためのご提案などで構成されます。

ユーザー会

Blue Prism User Groupは、Blue Prismユーザー コミュニティを支援するためのプラットフォームを提供します。

ネットワーク作り、アイデアの共有、課題についての相談、解決策の共有、Blue Prism製品の将来の機能に関する提案を行うことができる、対話型の協働環境を提供します。会合は年に2回開催されます。

ヘルプデスク

ポータル利用登録を行うと、オンライン ヘルプデスクを通じて、以前および現在のチケットにアクセスできます。 また、新しいリクエストを挙げるための「セルフサービス」オプションも備えています。。

成功をサポート

どのようなデリバリ アプローチを選択しても、Blue Prismプロフェッショナル サービスはデジタル ワークフォース構築と運用を成功に導くためのの支援とメンタリングを提供します。