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第一生命保険株式会社(以下、第一生命保険)は、会社全体の生産性を高め、お客様によ りよいサービスを提供するために、デジタル化を積極的に進めている。その中、保険事務に関するバックオフィスのオペレーションの自動化の一環としてRPAプロジェクト に着手。

トピック:

  • 保険基幹業務
  • COE、RPAアンバサダー
  • 目標:3000業務自動化、保険業務35万時間、全社45万時間削減
  • 結果:本格導入1年で13.2万時間自動化
  • メンテナンス性、安定性、堅牢性

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