飯能市役所:より質の高い住民サービスの提供に注力するために、統制、セキュリティ、 および監査の行き届いたエンタープライズ向け RPA を活用

飯能市では、より質の高い住民サービスの提供を目指して、市職員の業務効率化を実施しています。

業務内容の整理やフローの見直し、既存システムの改修や新システムの導入、作業の外部委託などに取り組んできましたが、それらにより効率化が見込めない業務は人海戦術で対処していました。

そこで、組織レベルでの業務改善を実現するためにRPAの導入を検討。市の基幹系業務を理解し、運用面まで含めた提案だったNECネクサソリューションズ株式会社に実証実験業務を委託することになりました。

NEC ネクサソリューションズは、コンプライアンスとセキュリティが求められる住民データを取り扱う自治体にはエンタープライズ向けRPAが最適であるとして、Blue Prismを飯能市に提案。

職員の負担を削減し、より質の高い住民サービスの提供に注力してもらうために、課題を挙げる事業部門、自動化すべき事業の選定を行う企画部門、開発と管理はNECネクサソリューションズが担うという三者の役割を分担。
現場に負担をかけることなく、自動化と業務量の削減に成功しています。

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人と組織の可能性を最大化する

変化の激しい時代においては、人・システムに加え、第3の労働力であるデジタルワーカーを大規模に活用し、しなやかで柔軟な組織を創り上げることが必要です。デジタル化の流れが加速する中で組織はデジタルワーカーを活用し、バックオフィス業務からお客様対応まであらゆる業務を自動化していきます。Blue Prismが提供するインテリジェントなデジタルワーカーは、汎用性・自律性そしてセキュリティを兼備え、人と同じように時代に合わせて新しいスキルを身につけていきます。Blue Prismはビジネスのオペレーティングシステムとなり、オンプレミス・クラウド・マネージドサービスなど、ビジネスニーズに合わせた展開の選択肢を提供します。デジタルワーカーの導入は業務に対するより多くの洞察と統制そして創造的な業務に取り組む時間を提供し、人と組織の可能性を最大化します。Blue Prismと未来を創造しましょう。

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