Shop Direct Group – Blue Prism Software provides “self service” robotic automation capability

This case studies explains how Shop Direct Group have used Blue Prism’s “self service” robotic automation technology platform to achieve significant improvements in key back office processes.

Shop Direct have an ongoing goal to make its back office and customer facing functions more efficient and effective. This means seeking to automate back office processes, where feasible, to reduce cost, increase timeliness and enhance the simplicity of its operations, whilst also ensuring that customer service is at the forefront of all that they do.

Overview

  • Helped to create an agile operating environment
  • Significant reduction in FTE requirement to administer manual processes, allowing front line staff to be better utilised on valued activity
  • Dramatic improvement in accuracy and ‘right first time’ processing
  • Enabled Shop Direct Group to economically tackle new automation initiatives
  • Rapid response to delivery against tight deadlines
  • Ability to access core applications that were either technically or commercially too difficult to reach
  • No changes or operational impact on existing systems
  • Reduced pressure on stretched IT resources
  • Project delivered on time and to budget

最新情報

人と組織の可能性を最大化する

変化の激しい時代においては、人・システムに加え、第3の労働力であるデジタルワーカーを大規模に活用し、しなやかで柔軟な組織を創り上げることが必要です。デジタル化の流れが加速する中で組織はデジタルワーカーを活用し、バックオフィス業務からお客様対応まであらゆる業務を自動化していきます。Blue Prismが提供するインテリジェントなデジタルワーカーは、汎用性・自律性そしてセキュリティを兼備え、人と同じように時代に合わせて新しいスキルを身につけていきます。Blue Prismはビジネスのオペレーティングシステムとなり、オンプレミス・クラウド・マネージドサービスなど、ビジネスニーズに合わせた展開の選択肢を提供します。デジタルワーカーの導入は業務に対するより多くの洞察と統制そして創造的な業務に取り組む時間を提供し、人と組織の可能性を最大化します。Blue Prismと未来を創造しましょう。

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