米国最大手のドラッグストアチェーンのウォルグリーンはBlue Prismのデジタルワークフォースを利用して、「人間らしい」対応ができる人事部門に変革することで、顧客体験と収益に貢献する力を従業員に与えるとともに、人事シェアードサービスグループの効率を73％向上させることに成功しました。

トピックス

• ビジネス課題：長期にわたる大規模システム導入が従業員に過剰な負荷

• 人事シェアードサービス主導

• 多岐にわたるパートナーシップ – 成功の共有

• RPAの適用と効果

• ウォルグリーンのRPA導入ビジョンの 4ステップ