Danica Pension は Danske Bank Group の一員であり、デンマーク最大の金融機関のひとつです。同社は2015 年からインテリジェント オートメーションを活用しており、従業員数に換算して30%相当のデジタルワーカーが稼働しており、ヒトの従業員の80%がデジタルワーカーと協働しています。

Danica Pension社で、オペレーション・エクセレンス担当 ファーストVPを務める Sandie Lindblad氏、同 自動化責任者のJanus Kierkegaard氏、同じくプロセス自動化 プロジェクトマネージャのEva Liljegren氏、AMLスペシャリストの Mette Moller氏に、Danica Pension社での自動化の取り組みについて伺いました。同社は近年、インテリジェント オートメーションを活用したAML(マネー・ロンダリング防止)とデューデリジェンスの強化に取り組んでいます。機械学習やAI、生成AIなどのツールを組み合わせてデジタルワークフォースのスキルを強化し成長させようとしています。

Danica Pensionの自動化の取り組みについては、事例資料(PDF)からも確認いただけます。