自動化により生活保護申請の処理時間を短縮 - メンダール(Mölndal stad)

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市民体験の向上

メンダール市はRPAと自動化により、生活保護申請の処理時間を短縮しました。それまでは、申請書を受理してから給付金が支払われるまで3週間かかっていましたが、現在では申請から支払いまでの期間を3日間で実行することに成功しています。

時間を短縮しただけでなく、市民体験も格段に向上しています。
生活保護を申請する人は、自治体の受付まで来て申請書を提出する必要はなく、自宅からオンラインで申請書を記入することができます。すべての事務作業をデジタルワーカーが担うようになり、代わりに職員は適切な評価と判断に集中できるようになりました。

Blue Prismのソリューションは、公共部門の組織が老朽化したテクノロジーやシステムを使用しながら、時代と共に変わっていく市民サービスの需要にも、しなやかに適用する方法を提供します。

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人と組織の可能性を最大化する

変化の激しい時代においては、人・システムに加え、第3の労働力であるデジタルワーカーを大規模に活用し、しなやかで柔軟な組織を創り上げることが必要です。デジタル化の流れが加速する中で組織はデジタルワーカーを活用し、バックオフィス業務からお客様対応まであらゆる業務を自動化していきます。Blue Prismが提供するインテリジェントなデジタルワーカーは、汎用性・自律性そしてセキュリティを兼備え、人と同じように時代に合わせて新しいスキルを身につけていきます。Blue Prismはビジネスのオペレーティングシステムとなり、オンプレミス・クラウド・マネージドサービスなど、ビジネスニーズに合わせた展開の選択肢を提供します。デジタルワーカーの導入は業務に対するより多くの洞察と統制そして創造的な業務に取り組む時間を提供し、人と組織の可能性を最大化します。Blue Prismと未来を創造しましょう。

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