混迷から新たな機会へ：2022年世界の小売業の予測

2022年に向けた世界の小売業の予測と動向

近年、世界的に小売業界では大きな混乱が生じると共にエキサイティングな新しい機会が開かれています。リテーラーは店舗内ショッピングに代わるくオンラインショッピングへの大規模なシフトなど、変化する顧客需要に対応するため、テクノロジーのパワーを活用した新しい業務モデルの採用を迫られています。

2022年には以前と同じような買い物行動に戻るのではないかとの期待がありますが、ビジネスが元通りになるまでには、まだまだ時間がかかりそうです。このような予測不能な環境でリテーラーが成功を収めるには、短期および中期のトレンドにすばやく効率的に対応し、社内向けと顧客向けのプロセスの両方を調整する必要があります。

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• 2022年以降に向けたリテーラーエクスペリエンスのトレンドと展開
  
• リテーラーが顧客と従業員の体験に注目すべき理由
• テクノロジー投資が最大の効果を上げる分野
• インテリジェントオートメーションがリテーラーの業務の改善とイノベーションの推進に役立つといえる理由

2022年の世界の小売業の予測と動向については、下の動画をご視聴ください。