処理に時間がかかる複雑な旧態依然のシステムや仕組み、プロセスで業務を行う企業が残る保険業界に、RPAがもたらした価値は相当なものでした。

しかし、コスト削減に的を絞った従来の自動化の取り組みでは、得られる価値に限界があることに多くの企業が気付き始めています。合理化できる非効率なプロセスには限りがあるからです。

一方で、先見の明のある企業は自動化についての考え方や意気込みを転換し、RPAに伴う戦術的展開から、デジタルトランスフォーメーションや成長戦略の中心に自動化とデジタルワーカーを据える、より戦略的アプローチへと移行しています。